oggetto acquistato, pagato con paypal, spedito con paccocelere3 ma perso e mai arrivato

[cristiano1731]

oggetto acquistato, pagato con paypal, spedito con paccocelere3 ma perso (dalla tracciabilita') e mai arrivato.
Io sono il destinatario. Premesso che il venditore-mittente sta collaborando per trovare la spedizione, come devo muovermi per l'eventuale rimborso ove non se ne venisse a capo?

[greenfield61]

"... sempre appello si può fare con un altro impiegato più attento alle loro stesse regole dettate nello specifico da paypal"

Senz'altro, si può fare appello. E si può anche vincerlo. Tuttavia PayPal dopio aver dato ragione all'acquirente in appello, avrebbe due scelte: 

- dar ragione "moralmente" all'acquirente e invitarlo a trovare un accordo ...

- rimborsare, ma di tasca propria.

Quindi, in questi casi il rimborso è possibile, ma non sicuro.

Dato che sembri conoscere tanto bene il regolamento di PayPal saprai anche che il regolamento prevede che siano loro a decidere (anche l'appello). Anche questo è previsto dal regolamento ... 

Il problema dei regolamenti è che non basta che siano emanati, bisogna anche che siano applicati.

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Pace e bene a tutti.

[interlandi77]

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@greenfield61 ha scritto:

"... sempre appello si può fare con un altro impiegato più attento alle loro stesse regole dettate nello specifico da paypal"

Senz'altro, si può fare appello. E si può anche vincerlo. Tuttavia PayPal dopio aver dato ragione all'acquirente in appello, avrebbe due scelte: 

- dar ragione "moralmente" all'acquirente e invitarlo a trovare un accordo ...

- rimborsare, ma di tasca propria.

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Pace e bene a tutti.

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Scusa Greenfield,potresti gentilmente spiegarmi bene questo passaggio del rimborso di tasca propria?

Cioé,se si fa ricorso con un appello e all'acquirente viene riconosciuta la ragione (come accaduto in passato anche a me) Paypal non può più rivalersi economicamente sul venditore? In nessun caso?

Ti ringrazio.