rimborso per annullamento transazione

[vavi1984]

Salve,

Poco fà ho effettuato un acquisto, ma ho avuto un problema con la connessione, e dopo aver cliccato su compra, non mi ha caricato la pagina, così ho aggiornato, e ho ricliccato di nuovo su compra, e mi sono ritrovata alla fine di aver comprato due volte lo stesso oggetto. Ho contattato il venditore per chiedergli l'annullamento della transazione, che ha accettato, e mi chiedevo, visto che ho pagato due volte lo stesso oggetto, è previsto il rimborso? se si è il venditore che se ne deve occupare, oppure è ebay in automatico che mi rimborsa la cifra? perchè tutt'ora non ho ricevuto nulla....

[greenfield61]

Guarda. cos'hai combinato lo sai solo tu.

Hai compato doppio per problemi tecnici, o per errore; capita, nessuno te ne fa una colpa.

Poi hai pagato doppio, chissà, forse ancora problemi tecnici, o chissà cosa.

Poi dici che vi siete messi d'accordo per annullare. Il venditore ti ha inviato una proposta di annullamento? Se sì, tu l'hai confermata?

Dici che non sai che titpo di tutela avresti da parte di PayPal? Semplice: se si paga (con PayPal) e non si riceve l'oggetto si apre una controversia per oggetto non ricevuto, che poi viene convertita in reclamo (se il problema non si risolve). PayPal chiede al venditore i dati della spedizione; se lui non ha spedito PayPal ti restituituisce i soldi.

Il feedback si da sempre alla fine, in modo da avere una visione panoramica del tutto.

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Pace e bene a tutti.

[greenfield61]

Ancora una piccola cosa: un feedback negativo non è una tutela, è un'informazione data agli altri acquirenti.

Ha anche la funzione di tutela preventiva, ma non è una tutela nel senso che non rimborsa, non soddisfa.

E' un'informazione.

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Pace e bene a tutti.

[vavi1984]

Guarda, paypal afferma che ho effettuato due pagamenti verso la stessa persona, e lo stato di entrambi i pagamenti sono segnati come "completato", quindi penso che siamo daccordo sul fatto che ho sborsato due volte la stessa cifra...

Al venditore ho chiesto io di annullarne una delle due transazioni, cosa che ha fatto e quando mi è arrivata la proposta ho accettato, e pensavo che fosse sua premura restituirmi il denaro della transazione annullata, ma quando sono andata a controllare su postepay, ho visto che l'accredito non c'era, così ho chiesto spiegazioni al venditore x il rimborso................................

Mentre scrivevo questo messaggio il venditore mi ha mandato un messaggio proprio adesso dicendo di aver emesso il rimborso manualmente..... quindi caso chiuso ^^

[moriadellevacche]

Il motivo del doppio pagamento è questo:

Per questo oggetto è richiesto il pagamento immediato

quindi l'unico errore che ha commesso è stato non verificare il riepilogo acquisti prima di ripetere l'acquisto (ed il pagamento senza il quale non vi sarebbe alcun acquisto).

Tutto risolto, ne sono felice!

Ciao

[mache2oo]

Perfetto, un po' di dialogo, fare le cose con calma e tutto si risolve

[pcprice76]

Se esiste il feedback un motivo ci sarà

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vavi1984 ha scritto:

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Eh si, il feedback negativo esiste proprio per questo! Per vendicarsi di quei venditori che non corrono immediatamente ad ogni richiesta del cliente che fa minchiate e pretende che gli altri gliele risolvano alla velocità della luce... 

Ma complimentoni

[atomicstore]

LEGGI BENE: La paura dell'acquirente era aver pagato per due oggetti e riceverne solamente uno o non riceverne affatto,dopo che aveva accettato l'annullamento! era questo il motivo per cui avrebbe messo un feedback negativo, più che giustificato perchè in tal caso si sarebbe trattato di TRUFFA,dato che avrebbe pagato per due oggetti ricevendone solo uno.

Non si è espressa su cosa avrebbe fatto se il venditore le avesse spedito entrambi gli oggetti (rifiutandosi comunque di rimborsare, ma in fondo,rimanendo nella legalità)