rimborso per oggetto non conforme

[gengio-2008]

Salve, devo effettuare un rimborso per un oggetto venduto che a causa diverso colore rispetto alla richiesta dell acquirente, lo stesso vuole che io effettui il rimborso appena mi sara' spedito l oggetto non gradito. Ebay come da logica sul prezzo di vendita ha trattenuto la sua percentuale e l oggetto risultera' comunque in fattura. Come devo fare per dire che l oggetto mi e' stato restituito e quindi non deve essere conteggiato sulla prossima fattura? Grazie

[pafispi]

Se hai gia' raggiunto un accordo in questi termini con l'acquirente ( lui ti restituisce e tu rimborsi), fai cosi'.

Poi tu gli invierai una proposta di annullo transazione ( che lui accetterà)

Ti verranno in seguito accreditate le commissioni

L'altrenativa è quella di fargli aprire una controversia per oggetto non conforme

Ma se avete gia' raggiunto un accordo ti consiglio la prima ipotesi.