Ciao a tutti, vi espongo il mio problema.
Ho acquistato un lego nuovo da regalare per un compleanno al prezzo totale di 120 euro. L'oggetto è arrivato in una confezione che sembrava nylon, imballato all'interno con uno strato di carta pluriball (quella con le palline piene d'aria che se premute scoppiano). Il problema è che la scatola è danneggiata: è quasi "sfondata" sopra e sotto, probabilmente perchè accatastata tra i pacchi del corriere, inoltre presenta chiari segni di usura del tempo, come fosse una rimanenza. Presumo che il lego sia integro, ma per ora non posso esserne certo.
Ho fatto presente questo al venditore, sottolineando come al prodotto ricevuto possa corrispondere solo un feedback neutro, certo non positivo. A maggior ragione alla luce della somma spesa
Il venditore ha chiaramente scaricato tutta la colpa sul corriere, sottolineando come il prodotto non fosse una rimanenza di magazzino e dunque non possa avere i segni di usura che io attribuisco al tempo (mah...). Mi ha dunque esortato più di una volta a non lasciare feedback negativi o neutri.
A questo punto vi chiedo:
- ma un imballo di semplice carta pluriball, senza l'aggiunta di uno scatolone, è sufficiente per un Lego(che si presume essere delicato)?
- è mai possibile che l'imperizia del corriere(dato che non posso dimostrare che i vari segni sono anche attribuibili al tempo) debba ricadere sull'acquirente?
-Ma soprattutto: ho letto su internet che spesso a feedback non positivi sono seguite controversie e cause per diffamazione vinte dal venditore.Cosa rischio a dare un feedback neutro? Cosa mi conviene fare? Sinceramente presentare un regalo in quelle condizioni, seppur integro, non mi sta bene. A maggior ragione se l'ho pagato 120 euro
Grazie
Credo che dovresti comportarti,
al di là, delle leggi attuali in materia di vendite online
rilasciando feed, positivo,
e rilasciare stelline appropiate dove pensi che il tuo venditore
non abbia assolto il suo dovere, a prescindere del vettore
nel far giungere l'oggetto integro.
ma come sottolineato, se l'oggetto è integro, l'involucro è relativo
per poter rilasciare anche la più minima bassa valutazione al tuo venditore
che purtroppo non è un vettore di consegna
