@11-carlotta ha scritto:Salve ieri un acquirente ha ricevuto un mio pacco. Un lotto formato da 11 magliettine al prezzo di 20 euro compreso pacco tracciabile. Ora il suddetto, richiede un rimborso totale per merce non conforme alle sue aspettative. Io non sono d accordo al rimborso totale visto che e che l oggetto era usato. io vorrei restituire i 12 euro del valore dell oggetto ma non i soldi della spedizione. Quali sono i miei diritti e dovere di venditore? Come posso agire? Lei mi ha chiesto il.rimborso totale su paypal.non ho mai avuto problemi con nessuno e non so come comportarmi. Quali sono le procedure da seguire? Vi ringrazio..
Ciao
Questo su paypal non è contemplato.....può appellarsi soltanto a merce non conforme alla descrizione...
Se ti apre controversia con qualsiasi scusa....ribadisci quello che hai riportato in descrizione e richiedi la restituzione della merce...
se paypal da ragione al tuo acquirente allora dovrai a forza rimborsare l' intera somma....
@11-carlotta ha scritto:Salve ieri un acquirente ha ricevuto un mio pacco. Un lotto formato da 11 magliettine al prezzo di 20 euro compreso pacco tracciabile. Ora il suddetto, richiede un rimborso totale per merce non conforme alle sue aspettative. Io non sono d accordo al rimborso totale visto che nell inserzione era specificato che non ACCETTO RIMBORSI e che l oggetto era usato. io vorrei restituire i 12 euro del valore dell oggetto ma non i soldi della spedizione. Quali sono i miei diritti e dovere di venditore? Come posso agire? Lei mi ha chiesto il.rimborso totale su paypal.non ho mai avuto problemi con nessuno e non so come comportarmi. Quali sono le procedure da seguire? Vi ringrazio..
questo decade con il pagamento paypal.....
Saluti Tytta
ciao,
dai un'occhiata a questo link, mi sembra interessante, http://www.vanityfair.it/news/italia/14/01/14/come-recedere-un-contratto
ciao tytta 
@jody8692 ha scritto:ciao,
dai un'occhiata a questo link, mi sembra interessante, http://www.vanityfair.it/news/italia/14/01/14/come-recedere-un-contratto
ciao tytta
Ciao Jody!
Quel link è interessante ma non c'entra con la situazione di 11-carlotta, perchè solo i venditori professionali sono obbligati a concedere il recesso, i venditori privati invece non hanno lo stesso obbligo.
Inoltre il caso di 11-carlotta non c'entra con il recesso, perchè pare trattarsi di un difetto di conformità.
Più che altro non è chiaro cosa si intenda per "merce non conforme alle sue aspettative" perchè le aspettative dell'acquirente non sono oggetto del contratto, lo sono le condizioni dell'oggetto in vendita e questo o è conforme o non lo è, se non lo è l'acquirente ha diritto a restituire la merce ed ottenere il rimborso di TUTTE le spese.
Ciao
@moriadellevacche ha scritto:
@jody8692 ha scritto:ciao,
dai un'occhiata a questo link, mi sembra interessante, http://www.vanityfair.it/news/italia/14/01/14/come-recedere-un-contratto
ciao tytta
Ciao Jody!
Quel link è interessante ma non c'entra con la situazione di 11-carlotta, perchè solo i venditori professionali sono obbligati a concedere il recesso, i venditori privati invece non hanno lo stesso obbligo.
Inoltre il caso di 11-carlotta non c'entra con il recesso, perchè pare trattarsi di un difetto di conformità.
Più che altro non è chiaro cosa si intenda per "merce non conforme alle sue aspettative" perchè le aspettative dell'acquirente non sono oggetto del contratto, lo sono le condizioni dell'oggetto in vendita e questo o è conforme o non lo è, se non lo è l'acquirente ha diritto a restituire la merce ed ottenere il rimborso di TUTTE le spese.
Ciao
ciao moria,
sul primo punto ok, sul secondo l'ho considerato un recesso (anche se non può averlo per quello che tu hai spiegato) e non oggetto non conforme, proprio perchè carlotta dice che la merce non era conforme alle sue aspettative.
un saluto.
