Desidero condividere mia esperienza di qualche giorno fa.
Vendo un modello ad un acquirente spagnolo che paga con paypal.
Spedisco con raccomandata internazionale.
Acquirente riceve oggetto e rilascia feed negativo scrivendo che lo sterzo del modello o qualcosa di simile è rotto.
Tento ogni strada per contattare acquirente per proporgli rimborso totale e per chiedere qualche foto del modello rotto , senza mai ottenere alcuna risposta.
Ho fatto mail all'indirizzo paypal , messaggio attraverso sistema ebay , ma niente : mai ottenuta alcuna spiegazione o richiesta , solo feed negativo e basta.
Contatto ebay per cercare di farmi rimuovere il feed , ma come immaginavo lo stesso non viene rimosso.
Deduzione finale : l'esperienza per l'acquirente deve sempre essere soddisfacente al 100% , l'acquirente può liberamente scegliere di non dare alcuna spiegazione e di non richiedere il rimborso . E' nel suo diritto .
Non saprò mai se il modelo era efettivamente rotto , se si è rotto durante la spedizione , se per distrazione l'ho fatto partire danneggiato.
Non ho soddisfatto il cliente e quindi posso essere giudicato con un feed negativo che a mio modo di vedere è eccessivamente punitivo per le conseguenze che porta.
Ebay non riesce ad evitare queste ''furbate'' e non è minimammente interessato a capire che se un acquirente non chiede nemmeno il rimborso che viene proposto dal venditore , forse cè sotto un cecchino che ti azzoppa lo status immacolato che ti sei guadagnato con fatica .
Con alcuni acquirenti un po spigolosi ho fatto foto del modello prima dell'imballaggio , foto dell'imabllo per mostrare lo spessore del cartone , foto della sigillatura con nastro e del paco con indirizzo onde evitare appigli o altri casini , ma devo dier che malgrado gli sforzi parare i colpi può essere vano.
Ci vuole il doppio account , 1 per vendere e 1 per acquistare in maniera da evitare il piu possibile vendette o altro.
Ad ogni buon conto capita sempre piu spesso nel mio ambito , quello del modellismo , acquirenti non paganti , lungaggini nei pagamenti , fregnacce di ogni tipo.
Buona continuazione a tutti e cordiali saluti.
Gianluca
