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Vorrei spedire tramite corriere online, ammesso che siano affidabili, con spedizione tracciabile.
Ho letto però di molti casi in cui l'acquirente apre contestazione e reclamo per oggetto non conforme, magari dicendo che ha trovato un mattone dentro, rispedisce indietro un pacco tracciabile con altri oggetti o legna, PayPal rimborsa l'acquirente e il venditore viene praticamente truffato. Poi c'è la variante del furto durante la spedizione in cui, anche lì, può rimetterci il venditore.
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Direi che generalmente i corrieri online sono affidabili. Si appoggiano a corrieri istituzionali (come BRT, SDA ecc. ecc.) per espletare il loro servizio. Hanno il pregio di permetterti di fare tutto da casa e di venire a ritirarti il pacco direttamente al tuo domicilio, e normalmente sono più economici delle poste.
Ovviamente dipende anche dalle situazioni e qualche volta capitano degli inconvenienti, ma sono parte del gioco. L'importante è fare una buona esperienza per sapersi rfegolare. Esistono una grande quantità di corrieri di questo tipo, ed anche alcune guide ebay su questo argomento.
Per quello che riguarda la seconda ipotesi io cercherei di sensibilizzarti al fatto che Paypal non è un giudice, ma bensì una socitetà privata e quindi quello che fa non sono legge o decisioni irrevocabili.
Solitamente, e ti assicuro che è così nonostante quello che leggi sul forum che non metto in dubbio che avvenga, ma che comunque sono delle situazioni anomale rispetto ad un comportamento da parte di Paypal che è certamente diverso, Paypal non si accontenta per niente che l'acquirente semplicemente "dica" che l'oggetto non è conforme. Solitamente vuole delle prove che dimostrino questa cosa. Certo, i furbetti (ed in questo caso li chiamerei con il loro vero nome, ovvere: truffatori patentati), molte volte si annidano nelle pieghe di un sistema che vorrebbe sembrare efficentissimo mentre invece fa un pochino d'acqua e si vede. Ma quelli sono dei reati e come tali vanno trattati.
Comunque, giusto per dire. Di norma Paypal se esiste una tracciatura non ammette controversie. Se esiste una controversia per oggetto non conforme solitamente chiede prove dell'affermato ed i suoi giudizi non sono inapellabili e qualche volta ci sono anche dei ricorsi che poi vengono accettati. Io non mi farei tutte queste paranoie. Per la maggior parte dei casi si ha a che fare con persone interessate ai tuoi oggetti e che vivono nella correttezza. E devono essere questi gli acquirenti che ricerchi, che per fortuna sono ancora una robustissima maggioranza qui sul sito.
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Come ovviare a ciò? Se filmassi tutto l'iter dell'imballaggio senza stacchi, in un solo piano sequenza, apponendo come "sigillo" firma o altri simboli/scritte a mano sullo scotch su tutti i punti i chiusura, e filmassi poi anche il momento in cui affido il pacco al corriere, facendo in modo che siano ben visibili tutti i "sigilli", avrebbe una sorta di valore per PayPal? Alla fine, se PayPal giustamente chiede le foto all'acquirente, potrà il venditore controbattere con altrettante foto/video?
Non so nulla di come si svolge la controversia per oggetto non conforme, da acquirente non ne ho mai fatto uso. Vengono chieste prove al venditore?
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Vengono chieste prove a seconda del bisogno. Non credo che un tale filmato verrà preso in considerazione e comunque non ha alcun valore legale. Inoltre è una tale fatica che non credo che ti verrà agevole farlo. Metti che debba spedire 20 oggetti in 20 posti diversi ed in 20 giorni diversi. Non credo che sia una cosa semplice da gestire.
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Inoltre l'assicurazione sul pacco, è bene offrila sempre oppure soltanto come opzione facoltativa? Chi va a tutelare l'assicurazione se il pacco viene manomesso oppure accettato con riserva? Come funziona la pratica?
Venderei soltanto oggetti che vanno da un valore di 12 a 100 euro, quasi tutti usati.
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L'assicurazione ha un difetto che molti trascurano o considerano poco: ha delle franchigie. E sono molto alte. Questo significa che, per quanto tu possa assicurare un valore di spedizione, una parte del valore non ti viene rimborsato per niente e quindi rimane in capo al venditore. Inoltre le pratiche sono lunghissime e spesso vengono negate con le scuse più cretine. Le assicurazioni sono una vera chimera in realtà, ed hanno senso solo per valori molto alti, mentre per i valori che dici tu, penso che la maggior parte se la mangi la franchigia sino a diventare del tutto nulla.
L'assicurazione non risolve molto, se non indurre un pochino di attenzione in più nel corriere. Ma come già detto è piena di risvolti del tutto fastidiosi.
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Per quanto riguarda la vendita in Unione Europea, ci sono regole specifiche? Spedirei comunque con spedizione tracciabile controllando PRIMA i costi.
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Nessuna regola particolare. Cambiano semplicemente i costi in maniera spesso molto sensibile.
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Infine, offrire la spedizione gratuita è poi così conveniente rispetto ad offrire sconti sulla spedizione combinata? Quali sono i pro e i contro?
