PROBLEMA CALO DI VENDITE SU EBAY
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24-03-2016 12:59 - modificato 24-03-2016 13:01
Salve, sono ormai quasi 2 mesi che le vendite sulla piattaforma sono diminuite di circa il 50%.
Il calo non è stato progressivo ma purtroppo improvviso.
Siamo ormai Top Seller da quasi 4 anni e vendiamo su Ebay da quasi 10 e non abbiamo mai pensato di abbandonare questa piattaforma ma purtroppo per sopravvivere saremo costretti a farlo.
Da interni mi è arrivata la notizia che vi è un problema di indicizzazione della piattaforma Ebay su Google in quanto essendo una piattaforma vecchiotta, Google non indicizza Ebay e quindi tutte le vendite avute in negozio sono solo utenti che cercano direttamente il prodotto su Ebay e non su Google.
Naturalmente contattata più volte l'assistenza clienti nega sempre tutto, adducendo la diminuzione delle vendite ad una crisi improvvisa o ai codici Ean (che nel 90% dei prodotti abbiamo inserito)
Chiedo a voi venditori se le vendite sono drasticamente diminuite anche a voi e se avete notizie certe su quando riprenderà a funzionare tutto come prima.
Grazie
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in data 20-06-2016 18:26
Noi un paio di mesi fa li abbiamo contattati telefonicamente e abbiamo scritto un email dove si segnalava il massiccio e preoccupante calo delle vendite. A tutta risposta ci hanno dato delle indicazioni per migliorare le inserzioni e l'assistenza ai clienti.....come se il problema dipendesse da noi come venditori e non credo perchè le inserzioni sono fatte con criterio e l'assistenza al cliente è per noi elemento fondamentale.
A questo punto abbiamo rinunciato ad insistere nuovamente per non ottenere delle risposte valide. Se mi rivolgo a loro vorrei un minimo di assistenza che non c'è.
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in data 20-06-2016 18:27
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in data 20-06-2016 19:10
ma perchè esiste l'assistenza?
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in data 20-06-2016 19:20
pero' ho notato che tutte le discussioni aperte per il motivo del calo delle vendite dal 2010 in avanti sono sempre dello stesso periodo aprile- maggio - giugno, a parte ebay che ha il problema che ormai è noto, potrebbe essere anche il periodo? aggrappiamoci alla speranza
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in data 21-06-2016 07:10
io sto vendendo su amazon
con un account nuovo zero feedback e sto vendendo (amazon)
su ebay no
sul mio sito è ok in linea
il problema è solo ebay
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in data 21-06-2016 10:31
Ciro guarda cosa mi hanno risposto dall'assistenza ebay
Gentile Marco ,
grazie di aver contattato il servizio clienti eBay , io sono Blerian e sono lieto di fornirti assistenza.
Dalle verifiche effettuate su gli oggetti che tu hai in vendita in questo momento il codice EAN non risulta , tu hai selezionato l'opzione non applicabile e per questo motivo che le tue inserzioni non sono visibili su google .Inoltre le inserzioni che hanno il codice EAN hanno una visibilità maggiore di quelle che questo codice non ce l'hanno e questo e uno degli motivi del calo delle tue vendite .
Nel caso della vendita online, bisogna concentrarsi ulteriormente sulla presentazione dei prodotti e sulla comunicazione con i propri acquirenti. Gli utenti non hanno la possibilità di toccare con mano i prodotti e quindi devono affidarsi alla presentazione, così come ai pareri degli altri utenti. Utilizza belle foto per i tuoi prodotti, testi che descrivono in modo chiaro e onesto i tuoi prodotti e crea inserzioni ordinate che rassicurino i potenziali acquirenti e li facciano sentire a proprio agio, come nel loro negozio di fiducia.
Prova inoltre, per quanto possibile, a fare promozioni, sconti sulla spedizione combinata, sconti per periodi limitati, per esempio solo per 3-4 giorni.
Grazie a questi piccoli accorgimenti è più facile comunicare fiducia agli acquirenti e far sì che questi tornino a fare acquisti da te. Come vedi ci sono tanti aspetti che si possono curare per migliorare la tua performance di venditore.
Mi auguro che queste informazioni ti aiutino a risolvere il problema e ti auguro buoni affari su eBay.
Cordiali saluti,
Blerian Xh
Servizio Clienti di eBay
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in data 21-06-2016 10:38
we benvenuto nel forum!! 😄
si è la solita risposta che questi inutili esseri danno.
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in data 21-06-2016 11:55
io ho in corso promozioni pur di spingere le vendite ma non solo il prodotto non si vende ma su articoli nuovi non ci sono neanche visite!!!!!
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in data 21-06-2016 13:06
idem
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in data 21-06-2016 16:33
confermo è ormai peggio di andar di notte .....
