Buongiorno a tutti,
Innanzitutto vi faccio i complimenti per l'interessantissima discussione che purtroppo rispecchia molto l'andamento del commercio online e "tradizionale" italiano.
Vorrei raccontarvi brevemente la storia del mio rapporto con questi "geniali" signori di ebay:
Ho aperto la mia attività su questa piattaforma nel 2003 (vendo articoli di modellismo) e fino a Gennaio di quest'anno tutto sommato non mi potevo lamentare. Verso la fine di Gennaio però succede il "GUAIO" una mattina, entrando nella piattaforma mi accorgo che lo status di venditore era diventato ROSSO - Sotto lo standard - e come mai ?
Per spiegarvelo devo fare un passo indietro: alla fine di Novembre 2015 ho subito un furto che mi ha scombussolato il magazzino, oltre che il danno materiale, mi va in "confusione" il magazzino virtuale su ebay, ovvero ci metto un paio di settimane a individuare e azzerare le inserzioni dei prodotti che mi erano stati rubati, conseguenza di ciò vengono venduti una ventina di articoli diversi che non erano più a magazzino. Ovviamente rimborsavo immediatamente le vendite annullate.
Passato questo periodo, per fortuna riprendo a vendere e consegnare regolarmente. Ora torniamo al fatidico Gennaio in cui vengo praticamente bannato da ebay, posso continuare a vendere ma non posso caricare nuovi oggetti, non posso fare modifiche ai prezzi ecc. ecc.
Chiamo l'assistenza e chiedo aiuto, loro mi confortano dicendomi che il problema si sarebbe risolto automaticamente dopo 2 mesi perchè lo status di "sotto lo standard" era temporaneo... ok aspettiamo. In effetti a Marzo torno "Sopra lo standard" , che bello ! meno male ! ho pensato. Ma è durato poco ! Infatti a Maggio si ripresenta lo status ROSSO nonostante le mie vendite fossero state tutte perfette , ovvero Difetti Zero. Scrivo all'assistenza chiedendo spiegazioni, convinto che fosse un loro problema tecnico. Ma non era cosi: mi spiegano che le regole erano cambiate e che quelle 25 vendite annullate (su 3500 !) sarebbero pesate per tutto il 2016 !!! ASSURDO !!!
Ma non erano ancora contenti, iniziano a cancellarmi in modo arbitrario circa 100 inserzioni al giorno, per portarmi da 5200 inserzioni a 1000 inserzioni, che erano quelle che ero autorizzato ad avere dato il mio status "Sotto lo standard"
Nel frattempo vengo subissato di messaggi da ebay che mi consigliano come fare per vendere di più ! - spedisci gratis - spedisci lo stesso giorno lavorativo - e altre amenità del genere...
Ovviamente le mie vendite calavano vertiginosamente.... dovevo reagire. Come ? Ho creato nel giro di un paio di settimane uno shop online "assistito" (quello in vendita su Register 20 euro al mese) ovvero ottimizzato automaticamente per i motori di ricerca.
Ho azzerato le inserzioni ebay (non posso chiudere l'account perchè è tuttora "Sotto lo standard" - INCREDIBILE) e gli ho scritto una lettera mandandoli senza mezzi termini afff....ulo e spiegando loro che dal 2003 ad oggi avevo sicuramente pagato un anno di stipendio alla cretina di turno del servizio assistenza che mi rispondeva che ero stato cattivo e non potevo più vendere su ebay.
Scusate il romanzo ma dovevo un po' sfogarmi ....
A proposito, le vendite sul mio sito stanno faticosamente aumentando e non devo dare provvigioni a nessuno..
Un caloroso saluto a tutti e un piccolo consiglio: mandiamoli a cag.... e , organizziamoci per conto nostro e forse cambierà qualcosa.
Piero
