eBay

new-g.s.g.colordistribution · ‎12-01-2018

Buongiorno a tutti, noi iniziamo a stancarci delle assurde regole ebay come la novità dell'approvazione automatica della restituzione.

Abbiamo spedito la merce al cliente che l'ha ricevuta in data 22/12 ieri 11/01, dopo ben 19 giiorni arriva la richiesta di reso di tale articolo perchè "ordinato per errore" ed ebay l'approva in automatico; abbiamo ovviamente contestato tale procedura e la risposta è stata "viene approvata in automatico dal sistema perchè tiene conto della data di consegna stimata"

Più che l'acquirente riceva giorni prima la merce rispetto alla data stimata ci rimettiamo anche perchè il sistema calcola la tempistica più lunga!! ASSURDO

misterious_shadow · ‎12-01-2018

E quindi, come vedi, hanno commesso un abuso delle loro stesse regole. Per cui.... manichei, pasticcioni e particolarmente incapaci... si era già detto.

Tu per le leggi hai ragione e per Ebay, a questo giro, no. Stai anche sicuro che un caso simile al tuo verrà deciso magari in maniera del tutto opposta.

Qui scegli. O lo rimborsi e lo mandi conseguenzialmente a quel paese dopo, oppure ti opponi e resisti. Per le norme di legge la ragione, dopo travagli e sofferenze, l'avrai. Per Ebay, come vedi, no e contro tutte le logiche (le loro comprese)

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robertobonsai · ‎12-01-2018

@new-g.s.g.colordistribution ha scritto:
Buongiorno a tutti, noi iniziamo a stancarci delle assurde regole ebay come la novità dell'approvazione automatica della restituzione.

Abbiamo spedito la merce al cliente che l'ha ricevuta in data 22/12 ieri 11/01, dopo ben 19 giiorni arriva la richiesta di reso di tale articolo perchè "ordinato per errore" ed ebay l'approva in automatico; abbiamo ovviamente contestato tale procedura e la risposta è stata "viene approvata in automatico dal sistema perchè tiene conto della data di consegna stimata"

Più che l'acquirente riceva giorni prima la merce rispetto alla data stimata ci rimettiamo anche perchè il sistema calcola la tempistica più lunga!! ASSURDO

Ciao

lecito sfogo il tuo ma il programma di Garanzia ebay è chiaro:

la data per ogni contestazione fa' fede dalla forbice più lunga della stima di consegna.

http://pages.ebay.it/help/policies/money-back-guarantee.html#timelines

Tempistiche

Oggetto non ricevuto

L'acquirente può indicare su Il Mio eBay di non aver ricevuto un oggetto solo dopo che sia trascorsa l'ultima data stimata per la consegna e nei 30 giorni successivi a tale data.

Dunque sì i 30gg partono dalla data presunta più lunga

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L'intelligenza è una virtù usiamola bene.

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new-g.s.g.colordistribution · ‎12-01-2018

La richiesta aperta era una richiesta di restituzione e non di articolo non ricevuto per la quale la tempistica è di 14 giorni dal ricevimento merce come noi abbaimo scritto dall'inserzione poi se ebay vuole cambiare le tempistiche è un'altra cosa.

robertobonsai · ‎12-01-2018

Ok per il reso vanno i 14gg dalla stima di consegna più lunga oppure...questo potrebbe essere il tuo caso:

Tempistiche estese per la copertura della Garanzia cliente eBay

In determinate situazioni, potremo estendere il periodo di tempo durante il quale l'acquirente può usufruire della Garanzia cliente eBay. Questo ulteriore periodo di tempo tiene in considerazione la sede dell'acquirente, il servizio postale utilizzato, le tempistiche estese per la restituzione previste dalle regole del venditore, i giorni festivi, come ad esempio Natale, o ritardi dovuti a circostanze come disastri naturali, stato di emergenza nazionale, scioperi, azioni governative o altre circostanze come la truffa. Nella maggior parte dei casi, quando estendiamo le tempistiche per la copertura della Garanzia cliente eBay, nei casi in cui il venditore sia responsabile per le richieste aperte durante tale ulteriore periodo di tempo esteso, comunicheremo quanto sopra ai venditori tramite un annuncio su eBay.

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new-g.s.g.colordistribution · ‎12-01-2018

Purtroppo si, prima gestivo io le mie richieste di reso e se i 14 giorni dal RICEVIMENTO EFFETTIVO tracciato erano passate non venivano accettate, ora con la richiesta automatica passano più dei 14 giorni effettivi solo in base alla data più lunga stimata..

misterious_shadow · ‎12-01-2018

Che è una cosa illegale. Il reso per recesso sono 14 giorni di calendario dalla data di consegna effettiva. Le date di Ebay non contano un accidente. Così giusto per dire ......