Restituzione soldi vendita oggetto non più disponibile.

[silius68]

Salve

Devo restituire un pagamento per un oggetto che diciamo non è più nelle condizioni al momento della vendita e vorrei non dovere pagare anche la commissione sulla vendita, l'utente ha pagato con bonifico e ci siamo accordati per la restituzione tramite PostePay, cosa gli devo dire di fare? Di aprire una contestazione per oggetto non conforme o non spedito?

Ringrazio anticipatamente tutti per le cortesi risposte.

Silius68

[greenfield61]

Sei tu che devi aprire la controversia per annullamento consensuale; lui dovrà accettarla e la cosa finirà lì. 

Potrete ancora rilasciare i feedback.

Mettevi d'accordo in modo molto chiaro, così che lui sappia di doverla accettare.

Si chiama "controversia", ma non lasciatevi impressionare dal nome: non c'è nulla di controverso.

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Pace e bene a tutti :-).