Buongiorno ragazzi, allora inizio dicendo che la controversia con l'acquirente l'ho risolta senza problemi.
Ho provveduto io a mandare il corriere a mie spese e ritirare i prodotti ed una volta controllata la loro integrità ho restituito la somma spesa.
Detto questo, io ringrazio tutti quelli che hanno risposto, dandomi un punto di vista sia del venditore che del compratore, però leggendo sono giunto alla conclusione che forse saebbe più costruttivo guardare la cosa da un punto di osservazione totalmente esterno....ovvero di chi apre ebay e guarda soltanto.
Dico questo perchè a mio parere (sindacabilissmo) qui la colpa è un pò di tutti, me compreso, ma non credo per i motivi citati da marioelegio. In primis del compratore che ha avuto una reazione, secondo me, esagerata e poi mia, che ho risposto a tono sentendomi preso in giro.... e vi spiego perchè:
1) foto rappresentativa: io sono sicuro del fatto che la foto debba dare una chiara rappresentazione del prodotto, ovvero di mostrare quello che le persone stanno andando a comprare, "Accompagnato" però dalla descrizione che è il SACRO GRAAL del venditore a mio avviso, perchè li "tu che stai vendendo" fai capire al cliente cosa gli stai dando veramente, altrimenti l'area "Descrizione" non serve a un benemerito.... e puoi tranquillamente usarla come fanno tanti per metterci il numero di telefono e scrivere quanto sei bravo a vendere che tutti ti mettono i feedback positivi.
A tal proposito se giriamo su ebay e prendiamo gli altri mille annunci di prodotto come il mio... addiritura si trovano le foto delle scatole intere di prodotto (25 fiale) ma alla fine il prezzo è tarato su singolo pezzo. Questo allora come lo dobbiamo chiamare? Pubblicità ingannevole?..... secondo me no perchè io ti sto mostrando il prodotto per quello che è, ti faccio vedere che oltre alla singola fiala ho il pacco da 5, 10, 25, 10000 miliardi ma il prodotto resta esclusivamente la fiala.
Inoltre spesso nella descrzione questo non è ndicato e l'unico punto che ti fa capire che stai acquistanto 1 fiala e nn il pacco da tot pezzi è quando devi scegliere la quantità.
In fine nella descrizione non è specificato nulla se non "il prodotto è fico, provalo, ha dei risultati entusiasmanti, tutto naturale bla bla bla!"
INVECE: tanto per farvi capire la differenza, sul mio di annuncio ce scritto
"IL PREZZO é RIFERITO A UNA FIALA DA 0,6 ml"
Nella descrizione ci sono, composizione, modalità d'uso e controindicazioni.
I prezzi di spedizione sono per singolo prodotto.
Si accetta la restituzione previo controllo integrità
Oltre questo, ditemi vou un venditore cosa dovrebbe fare?
2)Io mi pongo con l'acquirente con la massima gentilezza e sinceramente nei casi in cui si sono presentate problematiche ho sempre messo la faccia avanti e risolto tutto, cercando di creare il minimo impatto negativo. Ora la questione è che nel caso specifico, il cliente che (lo specifico ULTERIORMENTE) prima di comprare DOVEVA LEGGERE LA DESCRIZIONE PER SUA INFORMAZIONE PERSONALE E TUTELA, una volta ricevuto l'oggetto, se non conforme poteva tranquillamente contattarmi e dire "Ce un problema, possiamo risolverlo?" ed io non avrei battuto ciglio, non è la prima volta e non sarà l'ultima sicuramente, ma le avrei detto senza esitare "signora non ci sono problemi le rendo i soldi e ritiro il prodotto"
Invece la furbacchiona senza se e senza ma.... Mi ha piazzato un bel commento negativo!
A me non sembra giusto e li che io mi stranisco, soprattutto se a farlo è un utente che non usa l'account da mesi, ha acquistato 3 volte sempre lo stesso prodotto nel giro di 3/4 anni da venditori diversi e poi mi lascia feedback negativo....
Ora sicome io, che non ho l'orecchino al naso.... mi spulcio i profili e vedo come si muovono) Sai che penso.... "questa è un'altra venditrice come me che rosica perchè io vendo e lei no, quindi si fa il profilo fasullo e mi deve mettere i bastoni tra le ruote" questo è quello che ho pensato.
Nonostante tutto, io che sono una persona retta e corretta, mi sono fatto ritirare il pacco e le ho restituito i soldi spesi fino all'ultimo centesimo, chiedendo la gentlezza di modificare il feedback negativo e che non era successo nulla ma sicuramente si era trattato di una incomprensione.
Il risultato: Il feedback negativo sta ancora la...e sicuramente ci rimarrà.
Io non ho da rimproverarmi niente, ho fatto tutto quello che una persona razionale e di sani principi avrebbe fatto al mio posto. Non ne faccio una questione di soldi ma di rispetto del lavoro, se così vogliamo chiamarlo.... diciamo impegno di una persona. Sicuramente questo dimostra il fatto che per quante regole, restrizioni e controlli ci sono su ebay...il venditore è tutelato poco, è un dato di fatto!
