Ciao a tutti
una decina di giorni fa ho spedito un pacco in Russia.
Ha pagato subito e fino a lì tutto bene.
Ad oggi però non ha ritirato il pacco
e soprattutto uno dopo il primo tentativo di consegna in cui risultava assente,deve ancora richiedere lo svincolo per la nuova consegna anche se per email mi aveva detto che sarebbe andato a ritirarlo il 23
Volevo chiedervi,nel caso un pacco ritornasse indietro per superamento del priodo di giacenza io al mio cliente cosa sono obbligato a rimborsare?
Io nelle mie regole di restituzione ho scritto che mi sarei tenuto sia le spese sostenute per il primo invio anche se pagate da lui,in quanto il corriere comunque me le fattura, sia le spese pagate dal corriere per il ritorno.
Io le regole le avevo scritte ma senza pensare che mi sarebbero servite,quindi non so bene cosa si può o non si può fare.
Credo che come minimo posso tenermi le spese sostenute per la restituzione al mittente.
Voi come vi comportate?
