Vi racconto la mia esperienza visto che purtroppo non ho fatto in tempo a lasciare un feedback al venditore:
Il 6 gennaio acquisto una specchiera, la data prevista di consegna era il 21/22 gennaio, ma la merce è arrivata con una settimana di ritardo (senza avviso da parte del fornitore), perchè non hanno utilizzato Bartolini, ma un corriere sconosciuto e incompetente: "susa trasporti".
Poichè appunto il pacco è arrivato con un ritardo di una settimana, sia io che mio marito eravamo via per lavoro, quindi il pacco è stato ritirato da mia mamma (esterno integro).
Al nostro rientro, dopo un'altra settimana, abbiamo aperto il pacco e il vetro era maciullato e i pezzi di vetro avevano scheggiato parte del mobile. Mi sono subito messa in contatto con il venditore spiegando il problema, mi è stato risposto che loro non avrebbero assolutamente provveduto alla sostituzione perchè avevano spedito la merce intatta e che avrebbero contattato il corriere.
Da quel momento hanno continuato a prendere tempo (anche se nel frattempo il corriere gli aveva risposto, loro non mi hanno comunicato nulla), dovevano darmi riscontro ma se non avessi continuato io a chiedere non mi avrebbero mai fatto sapere nulla...
Alla fine mi hanno comunicato che anche il corriere, come loro, se n'era lavato le mani perchè sulla bolla non era stata inserita la nota "con riserva di controllo"...
Quindi ho dovuto spendere altri soldi per sistemare il vetro e tenermi il mobile scheggiato.
Poichè era passato il termine per pubblicare il feedback, ho provato a recuperare qualcosa ricorrendo a paypal, che non mi ha accordato il rimborso perchè ho fatto riparare la specchiera e quindi alterato la merce...
sono senza parole... venditori senza alcuna professionalità, e noi non siamo minimamente tutelati né da e-bay, né da pay-pal...
