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Spedizione colpevolmente in ritardo. Cosa fare?

luctoni-0
Utente della Community

Salve a tutti, mi servirebbe un consiglio.. Riassunto:

19-ott-19 Acquisto un SSD da un venditore privato. Consegna 3-6 giorni lavorativi
26-ott-19 contatto il venditore per avere aggiornamenti. Mi risponde che l'oggetto sarà spedito lunedì 28-ott-19

30-ott-19 Notte, l'oggetto non è ancora stato spedito. Apro una controversia e acquisto l'oggetto da un'altro venditore.
31-ott-19 Il primo venditore segna l'oggetto come spedito.

Io non ho bisogno di 2 SSD, ma solo di uno. Ma arriveranno entrambi.


Non mi sembra giusto penalizzare il venditore professionale facendo il reso visto che sicuramente offrirà il servizio del livello che il suo storico di feedback suggerisce e non ha sbagliato nulla.


Quindi non voglio il primo SSD acquistato (dal venditore privato, con cui ho aperto una controversia)
 nonostante costi leggermente meno. Ma il venditore non accetta resi.

Come posso fare a rifiutare l'SSD del venditore privato? So che su amz esiste il reso per il superamento dei tempi di consegna.. Esiste qualcosa del genere su Ebay/Paypal?

Grazie a chi saprà aiutarmi!

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Spedizione colpevolmente in ritardo. Cosa fare?

luc488
Utente della Community

Ricordati che nel caso in cui si acquisti da un altro privato, sia che si tratti di un oggetto nuovo che usato, non è possibile esercitare il diritto di recesso. Inoltre non esiste il diritto di recesso per le vendite a distanza di prodotti audiovisivi o software sigillati aperti dal consumatore (per esempio un DVD sigillato).

 

A questo punto vai avanti con la controversia aperta con il primo venditore dichiarando, se ce ne fosse bisogno, il superamento dei tempi di attesa della spedizione, che ti hanno visto costretto ad effettuare l'acquisto presso altri.

 

Secondo me ebay ti darà ragione facilmente dato che, nelle sue regole di spedizione, specifica chiaramente che il venditore non può ritardare la spedizione, cosa che mi sembra accaduta con te.

 

Attendi la decisione di eBay, ma credo che hai buone possibilità che, in questo caso, non debba pagare tu le spese di reso per l'oggetto in questione.

 

Regole sulla spedizione eBay

https://www.ebay.it/help/policies/default/regole-sulla-spedizione?id=5035&st=3&pos=4&query=Regole%20... 

 

Se invece hai pagato con PayPal, ed avevi attiva la sua opzione per il servizio di reso gratuito, le spese di spedizione potrebbe pagarle payPal, ma devi soddisfare alcuni requisiti che non credo tu abbia

https://www.paypal.com/it/webapps/mpp/refunded-returns/general-conditions 

 

Restituzioni, oggetti non ricevuti e rimborsi per gli acquirenti su eBay

https://www.ebay.it/help/buying/returns-refunds/restituzioni-oggetti-non-ricevuti-rimborsi-per-gli-a... 

 

Garanzia cliente eBay

https://www.ebay.it/help/policies/ebay-money-back-guarantee-policy/ebay-money-back-guarantee-policy?... 

 

Diritto di recesso

http://www.dirittierisposte.it/Schede/Tutela-del-consumatore/Contratti-del-consumatore/e_commerce_il... 

 

2019-11-01_094536.jpg

 

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Spedizione colpevolmente in ritardo. Cosa fare?

Grazie mille luc488!

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