Quick Pack Europe arrivato con pacco aperto...che fare??

[slaz8189]

Salve, un utente spagnolo ha comprato da me un mezzo della serie Masters of the Universe che ho spedito con Quick Pack Europe delle Poste Italiane all'interno delle scatole gialle fornite dalle poste e chiuso con i relativi sigilli...oggi il pacco è arrivato in Spagna ed è stato comunicato all'acquirente che il pacco ha i sigilli rotti ed è quindi stato aperto...ora domani l'acquirente va in psta spagnola a veder il pacco...in caso il contenuto fosse assente o danneggiato...come bisogna comportarsi? Xkè lui ha chiesto a me e sinceramente è la prima volta che mi capita...nn so proprio come comportarmi...devo rimborsarlo? Della cifra totale? Lui deve ritirare il pacco o rimandarlo indietro? E io cosa devo fare? Vi ringrazio x l'aiuto

Stefano

[ivy12.76 · Accepted solution]

Intanto quando va a ritirarlo deve davanti agli impiegati postali, fare un controllo.

Può anche darsi che dentro non manchi nulla e che sia tutto integro. Nel dubbio che lo ritiri con riserva, in modo che se è un oggetto che deve provare prima di sapere se è funzionante o no, possa farlo a casa. 

Poi è da vedere dove è stato aperto, deve sporgere lui denuncia se manca qualcosa, non puoi farlo tu. O meglio serve la sua denuncia perchè tu possa rivalerti sulle poste italiane.

Comunque prima senti cosa ti risponde l'acquirente dopo aver visionato il pacco.