errato acquisto,quali obblighi ha il venditore?

[ememo_italia]

buongiorno. 

un nostro cliente ha acquistato un oggetto, conforme alla descrizione e funzionante, per poi accorgersi che lo stesso non è compatibile con un altro già in suo possesso. 

Ci ha chiesto come possiamo accordarci. 

Ora, la restituzione è regolarmente accettata, ma in casi di mal funzionamento o di oggetto non conforme. Qualora sia il cliente a non essersi informato bene prima dell'acquisto, come deve muoversi un venditore professionale?

[diamanteebrillante · Accepted solution]

il professionale deve accordare il diritto di recesso nei termini di legge

INDIPENDENTEMENTE dalle caratteristiche del bene

anche un semplice ripensamento ( nei tempi corretti ) darà diritto al cliente al reso e sostituzione o rimborso