Scusate ma mi auguro che qualcuno del Customer Care legga quanto sto per scrivere. Li ho contattati ma non riesco ad avere risposta esauriente. Il 3 gennaio un utente mi ha acquistato 3 prodotti. ha comunicato che avrebbe pagato per bonifico. Non ricevendo nulla l'ho contattato e ha detto che avrebbe fatto il bonifico. Il 12/01 non vedendo nulla ho aperto controversia per oggetto non pagato. Il 16 l'ho chiusa e mi hanno riaccreditato le commissioni. Una volta chiusa compare l'opzione "rimetti in vendita" e così è stato. Non è possibile che dopo un mese e mezzo (il 21/02) questo possa aprirmi una controversia per oggetto non ricevuto. L'oggetto potrei anche averlo venduto a un altro. Lo ha fatto giusto come passatempo perchè poi non risponde ai messaggi etc però quello che vorrei far capire all'assistenza è che c'è un problema nelle regole e di fondo. Se è stata chiusa la controversia per oggetto non pagato l'oggetto è a disposizione del venditore per essere rimesso in vendita. Non è possibile avere dopo un mese e mezzo alcuna richiesta dal vecchio acquirente "moroso" in quanto questo oggetto potrebbe (in realtà ne ho a disposizione ma non c'entra) essere stato venduto ad un altro. C'è un errore di vizio nelle regole.
Mi sbaglio? Non riesco a far comprendere questo mio disagio al Servizio Clienti.
