Salve
Io riguardo il regolamento ebay e paypal la penso come il professore, nel senso che giusto o sbagliato, sbilanciato verso gli acquirenti o no, non importa ,se voglio rimanere su ebay, lo accetto e cerco di limitare i danni quando ci sono problemi.
Pero' spesso mi chiedo perche' il loro stesso regolamento non viene applicato? Il significato delle parole e' diverso in base a chi le legge?
Utente acquista e non paga, dopo 6 giorni invio email con scritto:
- Le ricordo che attendiamo il suo pagamento prima di procedere alla spedizione. -
Nessuna risposta dopo 8 giorni telefono mi risponde un ragazzino forse 19-20 anni giuro che gentilmente dico,
- Scusi se la disturbo ma abbiamo inviato una email alla quale non ha risposto, probabilmente non l'ha ricevuta oppure non l'ha letta, dal momento che non ha ancora pagato desideravo sapere se era ancora interessato all'acquisto,(mi risponde di si, ed io incalzo aggiungendo ) allora guardi il prodotto lo metto da parte quando e' pronto per pagare mi faccia sapere in quanto a me interessava solo che era ancora interessato, mi risponde : Va bene poi pago.
Al 10 giorno paga con paypal, e dopo 18 MINUTI rilascia feedback positivo con commento (+) e da una mia ricerca stelline basse ma nessuna 1-2.
Scrivo all'assitenza chiedendo la rimozione delle stelline ed in caso anche del feedback se sono legati.
Risposta l'utente non ha violato il regolamento........
Ora sul regolamento ebay, c'e' scritto riassumendo :
Il feeback e relative stelline possono essere rilasciate dall'acquirente SOLO alla fine della transazione per esprimere la propria soddisfazione o no sulla transazione e dare la possibilita' agli altri utenti di sapere come si comporta il venditore.
Mi chiedo, come fa un acquirente a rilasciare un feedback qualsiasi esso sia SE NEANCHE E' INIZIATA LA TRANSAZIONE dato che ha solo pagato 18 min prima?
Come fa a rilasciare stelline sulla conformita' del prodotto ,tempi spedizione etc, se non ha elementi per determinarli se fa tutto solo 18 minuti dopo avere pagato?
Sono io che non so leggere ed interpretare il regolamento oppure dobbiamo sempre e solo subire?
Fatemi capire il perche' ebay prende questa posizione secondo voi?
Vorrei solo capire per rassegnarmi eventualmente le prossime volte.
grazie
lety e pino
Per indici-snc
Scusa ma non e' questo il problema da me posto,ovviamente dobbiamo subire le valutazioni giuste o sbagliate degli acquirenti , io contestavo il fatto che queste non possono essere rilasciate 18 minuti dopo il pagamento senza che la transazione sia iniziata, quindi senza elementi per giudicare.
saluti
lety e pino
queste non possono essere rilasciate 18 minuti dopo il pagamento senza che la transazione sia iniziata, quindi senza elementi per giudicare.
Verissimo, ma quante volte abbiamo dovuto accettare le decisioni e le scelte dell'acquirente anche se queste esulano dai cavilli (inspiegabili e non seguiti da chi li decide) del regolamento!
E ci rendiamo conto sempre più di come le stelline, vera arma pseudosegreta dell'acquirente, siano quasi più importanti dei feedback.
L'assistenza ebay è utile a noi venditori quanto un bagnoschiuma per uno zingaro
Non sono d'accordo. Non parlando di chi ha la fortuna di avere l'assistente personale, tutto si risolve o meno a seconda di chi ti risponde. Vi sono RISPONDITORI di esperienza, capacità e, soprattutto, volontà di risolvere il problema, altri che se ne......
Salve
sentenza di terzo grado da parte dell'assistenza.
Che sia giusto o no rilasciare 18 minuti dopo il pagamento feddback e relative stelline basse o alte che siano senza avere elementi per farlo , non viola il regolamento (anche se in effetti dice il contrario), in quando il sistema meccanizzato permette di poterlo fare anche dopo un 1 minuto dopo il pagamento fino a 60 gg.
Mi rassegno
saluti
lety
