in data 12-05-2020 14:57
Buongiorno a tutti,
A luglio 2019 ho comprato una lavatrice che è risultata subito malfunzionante sotto diversi aspetti. E' un anno che cerco qualcuno che mi dia assistenza ma mi rimbalzano tra diversi siti e operazioni. Se scrivo al rivenditore via mail non ricevo risposta. Cosa devo fare?
in data 12-05-2020 17:07
Purtroppo sono passati i sei mesi e l'onere della prova della non conformità spetterà a te, comunque hai diritto alla garanzia sia da parte del venditore che del produttore.
La garanzia legale, prevista dalla legge, vale due anni ed è a carico del venditore:
http://sosonline.aduc.it/scheda/garanzia+dei+prodotti+due+anni+carico+venditore_14358.php
La garanzia del produttore, per la quale ci si rivolge ai suoi centri di assistenza. Questa garanzia è libera, ed è regolata dal contratto di garanzia.
Inizierei con una PEc o una raccomandata AR di messa in mora
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Hai diritto alla riparazione in tempi congrui e, se questa non avviene, potresti anche pretendere la sostituzione del bene o la risoluzione del contratto.
Di tutti questi ritardi e rimbalzi si può fare una segnalazione al Garante della concorrenza e del mercato: http://www.agcm.it/invia-segnalazione-online.html#wrapper
ciao
mario