mancato rimborso

[valentina1831]

salve a tutti.ho acquistato un paio di scarpe ma essendo troppo grandi ho dovuto mandarle indietro come d'accordo con il venditore che usufruiva della modalita'soddisfatti o rimborsati.è passato qualche giorno da quando li ho rinviati indietro e il venditore fa fatica a rispondere alle mie mail e in quelle in cui risponde mi dice che effettuera'subito il rimborso(ho pagato tramite paypal) che ovviamente non ho ancora visto...cosa devo fare?

[pafispi]

Ma tu hai ritornato le scarpe senza aprire prima una controversia?

[robertobonsai]

Spero tu abbia rispedito tracciabile!

In qual caso:

apri subito controversia paypal per oggetto non conforme allegando il tracking della spedizione di reso dell'oggetto in questione

[robertobonsai]

Ciao Paf,

tutto bene la convalescenza?

[smobit2]

Salve, le conviene come le hanno suggerito aprire una contestazione su paypal prima della scadenza dei termini.

Paypal le chiederà il tracking della spedizione e provvederà nei tempi stabiliti ad effettuarle il rimborso.

Tenga conto che il venditore per legge (paypal a parte) se non erro ha circa 30 giorni per effettuare il rimborso in caso di recesso.

In questo caso dovrebbe esserle rimborsato il costo dell'articolo, escluse le spese di spedizione.

Cordiali saluti e buona giornata.

[pafispi]

Ciao Roberto,,,,la convalescenza ,per il momento ,tutto bene. Grazie e buonanotte.