rimborso

[ienamatti]

Buonasera a tutti,
cercheró di essere concisa e chiara:
acquisto un capo di abbigliamento da un venditore inglese. Il capo arriva ma non è assolutamente conforme ( è un altro abito!).
Il venditore tergiversa, propone sconti su un prossimo acquisto (assurdo) ecc.
Io replico che voglio il rimborso e gli mando il tot di quello che mi deve con la spedizione. Lui si rifiuta di emettere il rimborso prima di aver ricevuto indietro il capo ( deve vederlo...). E sostiene che questa è la politica corretta. È vero? O posso pretendere il rimborso prima di spedire indietro il pacchetto?
Grazie anticipatamente a tutti coloro che mi aiuteranno,
Claudia R.

[robertobonsai · Accepted solution]

Se hai pagato con paypal apri la controversia per oggetto non conforme...poi tramutala in reclamo...solo quando paypal ti dirà di rispedire a tue spese in maniera tracciabile,riceverai direttamente il rimborso di quanto pagato la prima volta

[ienamatti]

Grazie mille, lo faccio senz'altro.

[robertobonsai]

ricordati i tempi...max 20gg per tramutare in reclamo...ma tu fallo dopo circa 10

[ienamatti]

Sono peró trascorsi 15 gg dall'acquisto, anche se io l'ho ricevuto ieri. Posso ugualmente aprire la controversia, vero?

[robertobonsai]

certo che sì...poi attendi le comunicazioni di paypal...dopo 10gg non ricevendo nulla tramuta direttamente tu in reclamo.
Da lì in avanti tutto sarà fatto direttamente da paypal

[ienamatti]

Grazie infinite! Domani mattina lo faccio subito ( nn ho il pc con me e dal telefono nn si puó)
Quindi mi avverte Paypal quando rispedire l' oggetto, giusto?

[robertobonsai]

Dopo il reclamo a te favorevole,sì ti verrà comunicato direttamente da paypal anche l'indirizzo a cui spedire per avere la tracciabilità a tua tutela per la copertura dell'acquirente

[ivy12.76]

Ciao, se ti iscrivi, cerca nel sito paypal perchè c'è, avrai la possibilità del rimborso delle spese di reso. Le rimborserà a te direttamente paypal se l'oggetto non è conforme o per il diritto di recesso, quindi il tuo caso c'è. Fallo, così non ci perderai nulla. Non so quali saranno i tempi, dovrai allegare copia del cedolino di spedizione. e poi una volta arrivato l'oggetto dovrebbero rimborsare subito.