in data 15-01-2016 11:01
Ciao,
da ieri l'indirizzo mail dei clienti nella pagina VENDUTI è disabilitata. Si visualizza l'indirizzo ma non si riesce più a cliccare per avere accesso ai vari modelli di comunicazione. Quindi per contattarli l'unica strada è aprire il menù a tendina e cliccare su Contatta l'acquirente: ma è scomodo.
Sta succedendo a tutti?
Grazie per eventuali risposte
in data 15-01-2016 13:34
Ciao, è una novità di due giorni fa, il call center mi ha confermato che la novità è definitiva.
Oltre alla messaggistica di eBay, sarà possibile salvare alcuni modelli di mail attraverso Account > Gestisci le comunicazioni con gli acquirenti. In questo modo però non si ha la possibilità di salvare modelli diversi (ad esempio in lingue diverse), inoltre i modelli a disposizione sono pochi e non tutti modificabili, ad esempio quello del feedback non lo è.
Aggiungo che grazie a questa strabiliante novità i modelli di mail fatti in precedenza sono stati cancellati.
La cosa più grave, secondo me, non è tanto il cambiamento (che pure reputo peggiorativo), ma il fatto che questa sgradita novità non sia stata minimamente comunicata e da un giorno all'altro abbiamo perso uno strumento utilissimo nella gestione delle comunicazioni.