Buongiorno
quello che non si evice da quello che hai scritto è se è in atto o meno una controversia e che tipo di pagamento è stato effettuato in origine
se si tratta di un accordo al di fuori della controversia in un certo senso ti sei posto in una condizione di scarsa tutela nel caso in cui la controparte non sia corretta nei comportamenti che adotta.
E' vero che è sempre meglio procedere alla risoluzione amichevole dei problemi che possono insorgere nelle transazioni, ma è altrettanto vero che nel caso in cui l'interlocutore avanzi richieste non conformi alle regole di ebay è bene non indugiare e procedere secondo le soluzioni più conformi al sito ed alla sua filosofia di base.
nel caso in cui tu non abbia pagato con paypal la situazione si complica; il venditore ha una certa discrezionalità in merito alla restituzione del pagamento, compresa anche la possibilità di non rimborsare anche se è in palese torto, per cui se da una parte assecondarlo potrebbe far credere di acquisire maggiori chance di successo per la restituzione del pagamento , nulla esclude che , una volta mutato il feedback, il venditore si tiri indietro e non rimborsi
in questo senso è bene comunque procedere a controversia per oggetto non conforme o non ricevuto (a seconda del caso specifico che si è realizzato ) tramite ebay che garantisce una più equa ridistribuzione degli obblighi da ambo le parti.
Se hai pagato con paypal, verrai rimborsato solo dopo aver dimostrato di aver spedito con posta tracciata l'oggetto al venditore nel caso in cui si tratti di oggetto non conforme a descrizione.
Dal punto di vista legale il comportamento del venditore è del tutto fuori norma per cui , se vuoi procedere in questa sede puoi anche farlo, per quanto una segnalazione delle mail ricevute presso l'assistenza ebay sarebbe già sufficiente a porre il venditore in una situazione di ammonizione , come minimo, fino alla sospensione dell'account o chiusura.
attualmente il feedback negativo è il tuo unico punto di forza se vuoi continuare a procedere al di fuori della controversia; da un punto di vista 'strategico' toglierlo o mutarlo in positivo ti metterebbe alla mercè del venditore, per cui ci penserei su due volte
ma mi pare che sia un gioco di reciproci ricatti così ; io non ti rimborso se non muti il feedback, io non muto il feedback se non mi rimborsi....capirai come entrambe le parti, a ben vedere , adotterebbero la stessa 'tattica' e non sarebbe corretto per nessuno dei due ...
quello che vorrei però capire è con quale tempistica e motivazione si è svolto il tutto e chiarirlo inquadrerebbe la situazione in un alveo di maggiore comprensibilità e consentirebbe di consigliarti meglio
le domande a cui dovresti rispondere per fare chiarezza sono le seguenti :
1 )l'oggetto non è arrivato?
2) è arrivato diverso da come te lo aspettavi?
3) sei stato frettoloso nella valutazione?
4 ) ti sei affidato alla stima dei tempi di consegna di ebay?
5 ) perchè non hai aperto controversia?
6 )come hai pagato?
7) in buona sostanza, cosa è successo nel dettaglio ed entro quanto tempo? 🙂
Ti ringrazio e Buona Domenica 🙂
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