@marygrazia64 ha scritto:
Sono stati violati due altri miei account (uno aziendale con tanto di negozio eBay attivo, sospeso però per le vacanze natalizie, periodo in cui è stata effettuata la violazione) e l'hacker ha messo in vendita, anche approfittando dei molti FB positivi che avevo, diversi prodotti di elettronica (PlayStation 4 , smartphone, tablet) a prezzi appetibili, senza ovviamente inviarli ai compratori (alcuni dei quali hanno addirittura pagato con ricarica postepay...ma non è vietato?).
Ho fatto, al mio rientro (il tutto è iniziato il 28/12/16 ma io me ne sono accorto effettivamente il 03/01/17), regolare denuncia alla Polizia Giudiziaria, ma, nonostante i ripetuti solleciti, eBay non ha risolto ancora la situazione! In sostanza:
- non sono tornato in possesso dei miei account
- mi hanno anche bloccato il conto Paypal ad essi associato (dopo gli ovvi rimborsi che io ho autorizzato a Paypal medesima telefonicamente, informandoli dell'accaduto)
- sono stato contattato, oltre via email (su indirizzi che poi ho dovuto chiudere perchè palesemente violati), telefonicamente anche con messaggi abbastanza pesanti e anche via Facebook ...
- iniziano ad arrivarmi anche richieste legali di risarcimento (con relativo pagamento delle commissioni legali ecc.)
A questo punto che mi resta da fare? Ebay non risponde, se non dopo giorni, adducendo motivi di privacy per la cancellazione dei suddetti indirizzi email (solo lì ti possiamo contattare...) e via così!
Risolvere i tuoi problemi con eBay purtroppo non ti caverà le beghe legali, per queste ultime (e forse anche per i tuoi rapporti professionali con ebay) dovrai rivolgerti ad un tuo legale di fiducia.
Purtroppo la gente truffata può tentare di rivalersi su di te, si tratta di azioni disperate e dall'esito incerto, ma per loro è certamente più semplice tentare di rivalersi su di te che hai una identità certa e sei intracciabile piuttosto che sperare che le autorità becchino un truffatore di professione che ha probabilmente utilizzato carte e conti intestati ad identità fittizie, rubate o a prestanome.
Non sarà piacevole (immagino i modi ed il contenuto delle mail) ma lo si può capire, credo che sia comprensibile anche a te.
Natualmente c'è un limite anche alle loro, pur comprensibili, rimostranze, tutto ciò che travalica la decenza e la civiltà può essere denunciato, quindi hai a tua volta la facoltà di agire verso chi eccede oltre che ovviamente la facoltà di difenderti dalle loro richieste ed accuse.
Per quanto riguarda eBay non mi è chiaro in che modo tu stia interagendo, se non hai ancora tentato queste strade ti consiglio caldamente la chat o l'assistenza telefonica, senz'altro migliori della corrispondenza email.
Forse aver chiuso gli indirizzi email collegati agli account è stata una azione quantomeno frettolosa, potresti tentare di riattivarli interpellando direttamente il provider..
Ciao
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