@small_art_handmade ha scritto:
Buongiorno, spero possiate aiutarmi.
Al mio compagno (https://www.ebay.it/usr/giobart1) è arrivata una mail da nivi per il recupero di un credito Ebay riguardante una fattura per commissioni di oltre 400€ risalente a febbraio 2020 (dal dettaglio della fattura allegata alla mail emergerebbero due grosse transazioni di 4000€ fatte su Ebay.de). Lui, account aperto dal 2005, non ha mai venduto nulla, ha sempre e solo fatto acquisti su Ebay.it. Ha dunque risposto di non avere sospesi e, temendo una truffa, ha chiesto lumi al supporto di Ebay, che gli ha però confermato la fattura dicendogli che l’account era stato precedentemente bloccato qualche tempo fa per il mancato pagamento e che, essendo passati più di tre anni, non potevano fare controlli circa accessi illeciti o altro. All’epoca aveva pensato di avere l’account bloccato per un discorso di credenziali errate, aveva chiesto aiuto al servizio clienti ed aveva risolto. Dall’app non vede transazioni ma temo non le vedrebbe comunque perché sono passati più di tre anni. Sul browser per ora non riesce a fare l’accesso.
Negli ultimi anni non ha mai ricevuto solleciti o altro. Come è possibile?
Cosa potere consigliarci?
come scritto da Mario ,inizierei a chiedere lo storico dell'account ( magari sia degli acquisti che delle vendite ) aggiungendo almeno un paio di anni rispetto alla data "incriminata" , tanto per stare sul sicuro...... );
se non avete piu' l'accesso e fanno difficolta' con altro account a dare indicazioni , provare a richiedere a come rientrare nell'account indicato ( magari precisando il motivo.....) : ovviamente in questo caso Ebay dovra' poi fare le opportune verifiche del caso....
se possibile , reperire il maggior numero di dati certi collegati a quell'account ( per esempio : nome e indirizzo intestatario, mail collegata , telefono collegato, mail ricevute/inviate e magari conservate...... ecc, ecc, ) : della serie " qualsiasi cosa potrebbe servire.....;
altra cosa che non scarterei del tutto e' ricordarsi se all'epoca qualche "conoscente" poteva avere accesso all'account..... non si sa' mai.....
proverei inoltre a chiedere chiarimenti sulla faccenda dell'account bloccato........ in fin dei conti se c'era stato un problema allora e poi risolto , qualcosa deve essere successo ........sperando pero' di ottenere una risposta chiara ( diciamo che con Ebay non e' scontato su alcuni argomenti......) ;
curioso comunque che la societa' recupero crediti invii una semplice mail che potrebbe non venir letta dal destinatario ( vedi "posta indesiderata" solo per dirne una ..... ) ........ ovvio che se qualcuno risponde a detta mail , automaticamente potrebbe essere un problema visto che c'e' un riscontro dall'altra parte...... ( in questo caso non e' piu' "curioso" , ma furbo...... )
