Buongiorno
Ho un piccolo problema con una vendita effettuata su eBay tempo fa (28settembre).
In pratica ho venduto un oggetto per 11€ comprensivo di spese di spedizione, una volta arrivato a destinazione l'utente apre una controversia perchè secondo lui l'oggetto è difettoso.
Io gli ho fatto notare che l'avevo già specificato in descrizione che aveva quel determinato difetto.
Lui si scusa non si era accorto e mi mette feedback positivo.
Però nel mentre è rimasta aperta la pratica della controversia.
L'utente mi ha chiesto se deve chiuderla lui oppure io.
Io ho risposto che deve farlo Lui e gli ho specificato anche come fare (prendendo le istruzioni dalle FAQ di eBay).
Attualmente però ancora non lo ha fatto.
Il problema qual'è?
Ora ho venduto un altro oggetto e mi sono stati trattenuti giustamente (come da regolamento) gli 11€ dall'importo totale della vendita.
Volevo chiedervi quindi, siccome penso che ormai questo utente non la chiuderà mai la pratica, si chiude in automatico dopo un tot tempo?
Se sì, poi i fondi verranno sbloccati e saranno subito disponibili, oppure li riceverò in una successiva vendita?
Grazie mille
Saluti
