Buongiorno,
ho acquistato per mia sfortuna un articolo che non è conforme nè al titolo nè alla descrizione, in quanto viene indicato che il caricatore è originale ma in realtà è un falso e non ha le caratteristiche dichiarate.
Ho avviato la procedura per il reso, indicando che "L'oggetto non corrispondeva alla descrizione" e, dopo che ha voluto sapere più nel dettaglio perchè la descrizione non è corrispondente, mi da il suo indirizzo completo e mi dice di inserire all'interno del pacco un biglietto con scritto il mio id utente e motivazione della restituzione.
Quindi sono tenuto comunque a pagarle io le spese di reso nonostante l'articolo è un falso? Come posso muovermi?
Grazie a tutti
