reso

[salvatore191281]

Salve ho acquistato dal vostro sito un kit frizione per una bravo 1.6 16v 1999 dal venditore kfsstemi per il valore di euro 147, tutto bene e arrivato ma il ricambio non è compatibile con la mia auto, contatto il venditore e gli dico che la devo rendere non e compatibile (nell'inserzione c'è il reso a carico del venditore) , il venditore mi risponde a volte si a volte no e mi da un numero per il ritiro dove non è mai passato nessun corriere, decido di aprire una controversia che mi chiudete dicendomi che devo spedire a carico mio il ricambio oltretutto un indirizzo in germania che mi è costato 27 euro nonostante l'annuncio dice che e in italia a SI , sono veramente deluso pensavo che eravate un sito serio avete perso la mia fiducia.

[marioelegio]

• Hai scelto tu il ricambio o te lo ha dato il venditore in base al numero di targa della tua auto? (in pratica chi ha sbagliato a selezionarlo)
• Dove hai aperto la controversia?
• Hai usato questa procedura ebay ... https://www.ebay.it/help/buying/returns-items-not-received-refunds-buyers/restituisci-un-oggetto-cam...
• L'indirizzo per il reso te lo ha comunicato ebay?

ciao

mario

[salvatore191281]

Ma il modello di auto monta piu varianti ma non è specificato infatti pensavo fosse quella non mi hanno chiesto modello o targa veicolo per verifica, reso chiesto come da procedura mi aveva inviato un codice brt per ritiro ma non è mai passato nessuno 

[marioelegio]

Quindi se la scelta l'hai fatta tu, l'errore è tuo e si tratta quindi di un ripensamento.

Per legge il reso è a tuo carico, se lo offre il venditore è un suo regalo.

Prova a sentire BRT, forse quel codice prevede che tu porti il pacco ad un centro di raccolta di BRT.

ciao

mario

[heavenwelkin]

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@salvatore191281  ha scritto:
 reso chiesto come da procedura mi aveva inviato un codice brt per ritiro ma non è mai passato nessuno 

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Se il corriere non e' passato puo' darsi che non era previsto che passasse.

In entrambi i casi puoi portare direttamente il pacco in un BRT fermopoint

Vai qui: https://www.brt.it/it/brt-fermopoint/

Clicca su "trova brt fermopoint" e poi scrivi il nome della tua citta' per trovare il punto di ritiro BRT piu' vicino.

Un cordiale saluto.