Acquirente risponde che ha ricevuto 1 sola banconota ?

[filippob1983]

ho venduto un lotto di 4 banconote e l'acquirente mi ha appena scritto che ne ha ricevuta una sola. 

Dice anche che la busta era sigillata.

Ho chiesto la foto della busta sigillata ma non risponde.

Come credete che andrà a finire se apre una contestazione?

[filippob1983]

Devo aggiornarvi della situazione.

Alla fine ho preso la decisione di non offrire il rimborso, nemmeno parziale, dell'asta.

L'acquirente, il primo giorno utile, ha chiesto a ebay di intervenire.

Ebay, con molta sorpresa, non mi ha ritenuto colpevole e ha risarcito il cliente, senza chiedermi alcun importo.

[morgana10]

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@filippob1983  ha scritto:

Devo aggiornarvi della situazione.

Alla fine ho preso la decisione di non offrire il rimborso, nemmeno parziale, dell'asta.

L'acquirente, il primo giorno utile, ha chiesto a ebay di intervenire.

Ebay, con molta sorpresa, non mi ha ritenuto colpevole e ha risarcito il cliente, senza chiedermi alcun importo.

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Cioè? Vuole dire che per la prima volta eBay si è presa una responsabilità? Sarebbe un'importante rassicurazione! Ma attenda la fattura per averne certezza! Grazie per l'aggiornamento e se qualcosa dovesse non dovesse andare per il verso giusto ce lo faccia sapere.

Cordiali saluti

[yamata78]

Infatti sono rimasto anche io sorpreso ,in questi casi viene tutelato l'acquirente e il venditore rischia anche un infrazione 

[yamata78]

Quindi nessun feedback negativo e nessuna infrazione?

[marioelegio]

Il venditore non ha modo di dimostrare che le banconote erano più di una. Anche se avesse il video di preparare una busta con due pezzi, poi potrebbe spedire un'altra busta con solo un pezzo.

In questi casi chi deve giudicare ha di fronte due racconti completamente diversi della realtà, di cui uno solo è reale, ma è impossibile stabilire quale dei due.

A tutte le piattaforme non resta che dare ragione alla parte contrattualmente più debole, all'acquirente.

ciao

mario

[heavenwelkin]

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@yamata78  ha scritto:

Quindi nessun feedback negativo e nessuna infrazione?

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Se incontri l'acquirente diversamente onesto il rischio di perdere oggetto e soldi e' molto alto.

Come tutelarsi?

- Entrare nell'ottica che potresti essere vittima di una truffa in qualsiasi momento, per cui devi essere consapevole che in qualsiasi momento puoi perdere oggetto e soldi.

- Mettere un tetto come importo massimo verso il quale si e' disposti a RISCHIARE di perdere oggetto e soldi.

- Selezionare con cura gli oggetti da vendere (gli oggetti piu' richiesti e di tendenza sono quelli con la percentuale piu' alta di problemi post vendita), per cui evitare oggetti troppo appetibili (in poche parole devi abbassare l'appetibilita' degli oggetti che metti in vendita).

Se hai oggetti particolarmente costosi, interessanti e piuttosto richiesti mettili in vendita su altre piattaforme dove puoi gestire tu la vendita tramite lo scambio a mano direttamente con l'acquirente.

Mi spiace per il disagio.

Un saluto