@bludn89 ha scritto:
Ciao avrei bisogno di un consiglio. Giorni fa ho venduto una carta pokemon. L’acquirente l’ha appena ricevuta e adesso la vuole restituire. Dice che non è originale, ma non è assolutamente vero. Sono sicuro al 100% che la carta sia originale. Ovviamente io non voglio accettare questa restituzione, perché è ingiustificata, perché ci vado a rimettere più di 20€ di spedizioni e soprattutto perché non so se questa persona abbia effettivamente intenzione di truffarmi inviandomi un’altra carta o in un alta maniera. Questa è la mia prima vendita ed è per questo che sto chiedendo consiglio. Secondo voi cosa dovrei fare? E secondo voi eBay a chi darà ragione? Grazie per l’aiuto.
Buongiorno bludn89
Se l'acquirente ha aperto o vuole aprire una controversia per oggetto non conforme tu per regolamento ebay devi accettare il reso (la restituzione dell'oggetto) a tue spese.
Devi fornire una etichetta di restituzione all'acquirente o nel caso devi provvedere a pagargli la spedizione di ritorno.
Nell'ipotesi in cui l'acquirente ti invia una carta diversa da quella che gli hai spedito. Una carta uguale ma piu' rovinata, una carta uguale ma falsa, una carta diversa, ecc tu hai qualche giorno di tempo prima di emettere il rimborso e contattare / avvisare ebay dell'accaduto.
La segnalazione che farai verra' presa in carico da ebay che provvedera' ad emettere un avviso / segnalazione sul profilo dell'acquirente.
Se l'acquirente riceve piu' segnalazioni simili nell'arco di un certo periodo perdera' la possibilita' di vendere / acquistare su ebay.
un venditore che decide di mettere in vendita oggetti su internet con spedizione a distanza su ebay ma anche fuori da ebay con modalita' di pagamento elettroniche rischia in caso di contestazione di perdere i soldi e anche l'oggetto originale che ha spedito.
Questa non e' una peculiarita' di ebay ma di tutti i marketplace che utilizzano questa modalita' di pagamento.
Se vuoi renderti esente da rischi devi farti pagare con bonifico bancario, postepay' ecc (ma non su ebay perche' e' vietato) ma a quel punto faresti fatica a trovare un compratore disposto a rischiare di perdere oggetto e soldi.
In conclusione la vita del venditore che decide di vendere online a distanza non e' sempre rose e fiori.
Un cordiale saluto.
Buongiorno... e casomai non vi rivedessi, buon pomeriggio, buonasera e buonanotte!
