Con tutto rispetto, visto che mi è capitato più volte, quando effettuano verifiche e quindi controlli approfonditi, non chiedono solo il documento di identità, ma anche documenti sulle dimostranze degli oggetti venduti.
Probabilmente non sarà il tuo caso, ma se il documento richiesto lo hai inviato e ne sei certo, mi sembra strano sia tutto bloccato, evidentemente qualcosa non torna...
Non ti resta che contattare l'assistenza e chiedere spiegazioni.
Un cordiale saluto.
