in data 09-01-2023 11:30
Attualmente, nel caso di vendite non tracciate, l'acquirente ha la possibilita' di dichiarare l'oggetto come "non ricevuto". Questo blocca automaticamente il trasferimento dei relativi fondi all'acquirente fino a rimborso avvenuto.
Fatta salva la buona fede dell'acquirente, questo automatismo Ebay, di fatto, obbliga il venditore ad utilizzare spedizioni tracciate (piu' costose) a scapito di quelle piu' economiche.
Nel caso di spedizioni di libri ad esempio, rimane vana la dichiarazione del venditore di non effettuare rimborsi se l'acquirente sceglie, a suo rischio, la spedizone "Piego Libri" non tracciata. Di fatto, Ebay blocca comunque l'accredito fino a che l'oggetto non viene rimborsato, alimentando comportamenti in "malafede" degli acquirenti.
Ebay dovrebbe quindi prendere atto che l'acquirente, scegliendo spedizioni non tracciate, accetta anche il rischio di mancata consegna e si impegna quindi a non chiedere rimborsi al venditore, togliendo la possibilita' di avviare automatismi che blocchino il trasferimento dei fondi.
in data 09-01-2023 13:13
@puffola ha scritto:Ebay dovrebbe quindi prendere atto che l'acquirente, scegliendo spedizioni non tracciate, accetta anche il rischio di mancata consegna e si impegna quindi a non chiedere rimborsi al venditore, togliendo la possibilita' di avviare automatismi che blocchino il trasferimento dei fondi.
Ebay non gestisce direttamente i pagamenti e non puo' prendere decisioni tanto diverse dalle regolamentazioni che caratterizzano le carte di credito e i suoi derivati (paypal,applepay, googlepay, ecc).
Se l'acquirente e' tutelato da paypal o dal suo circuito bancario non ha senso che ebay applichi regole che vanno in contrasto con i vari circuiti di pagamento elettronico.
Se l'acquirente non si sente tutelato da ebay puo' aprire controversia con paypal e se non si sente tutelato da paypal puo' aprire una richiesta di chargeback tramite il suo circuito bancario.
Un cordiale saluto
in data 09-01-2023 13:32
La soluzione è non offrire spedizioni non tracciate, su eBay non conviene proprio, se tu come venditore le proponi ti assumi in automatico il rischio che l'acquirente le scelga. Se il venditore inserisce spedizioni non tracciate l'acquirente (che spesso paga di default e neanche legge) non ha responsabilità.