Salve a tutti, volevo comunicare il mio sconforto perchè Ebay ha ucciso la mia attività poichè sono state segnalate delle inserzioni che secondo un produttore erano delle contraffazioni (quindi a causa del programma VERO).
I prodotti in questione non erano assolutamente dei falsi tant'è vero che riportano anche il copyright del produttore sull scatola ed ho tutte le autorizzazioni del mio fornitore per rivendere questi prodotti.
Ho comunicato questo a Ebay ma loro mi rispondono che non possono fare nulla e che quando scatta una segnalazione del programma VERO da parte di qualche produttore (o chi per lui) sono tenuti a prendere provvedimenti e che possono provvedere ad eliminare la sospensione solo nel caso in cui lo stesso segnalatore annulli appunto la segnalazione.
Ovviamente ho provato a contattare questo produttore per spiegare loro la situazione e assicurarlo che i nostri prodotti sono originali ma non ho avuto nessuna risposta quindi la mia sospensione resta lì invariata.
Ok, già tutto questo è un grande danno alla mia attività visto che il business su ebay era la mia principale attività di guadagno ma non finisce qui!!!!
ORA EBAY HA AVVISATO TUTTI GLI ULTIMI CLIENTI SULLA PERICOLOSITA' DEGLI ACQUISTI FATTI. Quinsi mi stanno (giustamente da parte del cliente) sommergendo di controversie anche per acquisti fatti il giorno prima della sospsensione.
MA ANCORA NON BASTA!!! Ebay sta chiudendo automaticamente tutte queste controversie con un rimborso forzato da parte mia verso gli acquirenti e anche quelle precedenti dove magari col cliente avevamo già risolto inviando di nuovo un oggetto o in altri modi o semplicemente l'oggetto era arrivato e il cliente non aveva ancora chiuso la controversia (così come fanno il 90% dei clienti).
Praticamente Ebay fa risultare che nelle controversie io chiedo il loro intervento (invece non è vero) e le chiudono a mio sfavore ed ogni giorno è così lo fanno per una decina di controversie e mi ritrovo in rosso su paypal che poi devo risanare.
Tengo a precisare che tutte queste transazioni sono provviste di tracking regolare da cui si evince che molte sono state consegnate ed altre regolarmente in transito quindi le chiudono a mio sfavore senza nemmeno verificare i dati di tracciamento, ho provato a fare appelli per queste controversie chiuse ingiustamente ma il servizio assistenza mi risponde in modo secco dicendomi che essendo un venditore sospeso non ho diritto di fare appelli per queste controversie.
In pratica ad oggi ho superato i 2000/2500 euro di prodotti rimborsati ingiustamente perchè i clienti avevano già ricevuto il loro prodotto o comunque stanno per riceverli e questa cifra andrà ad aumentare nei prossimi giorni.
Ora sto rimandando richieste di pagamento a questi clienti e fortunatamente qualcuno (un 20% circa) mi sta ripagando i prodotti che ha regolarmente ricevuto ma la maggior parte dei clienti (come prevedibile) fa orecchie da mercante e non risponde.
Le ho provate davvero tutte ma ormai sono costretto a pagare e starmi zitto.
TUTTO QUESTO E' INACCETTABILE E MI SENTO VITTIMA DI ABUSO E DI TRUFFA DA PARTE DI EBAY perchè come ho scritto loro fanno risultare il falso e cioè che sono io a chiedere la revisione delle controversie MA NON E' VERO!
Aiutatemi mi stanno mandando in rovina!
