Salve a tutti dopo più di 600 compra/vendite su ebay sono rimasto basito dalla gestione delle due strutture: ebay e Paypal. Non sapevo tra l'altro della loro separazione e davo per scontato la loro obiettività nella gestione di una contestazione.
Vendo il 2 marzo scorso un cellulare in garanzia fino a luglio 2024 ed alla domanda dell'acquirente: Quanto tiene la betteria, rispondo che era nuova perchè cambiata dalla Xiaomi Italia (avevo mandato il cellulare in assistenza per una macchiolina sul display e mi hanno riconsegnato il telefono con la bolla anche della sostituzione della batteria). Ho ceduto alle sue insistenze per uno sconto rispetto al prezzo dell'inserzione ed ho spedito, ricevendo i complimenti per l'imballo ed un feedback: Sei grande!.
Il 14 aprile mi scrive che la batteria secondo lui dura poco, che ha un catorcio che mantiene di più. Rispondo che son passati quasi 45 gg e sinceramente non so cosa abbia potuto fare con l'oggetto e gli suggerisco di rivolgersi a qualsiasi centro di assistenza che è obbligato a spedire a Xiaomi per politica aziendale post-vendita. La risposta è stata: portalo tu. Intanto già aveva aperto una constestazione di restituzione su ebay. Alla mia risposta in cui dico di aver spedito l'oggetto completo di fattura e bolla di riparazione che avevo anticipato nella prevendita, mi minaccia di rivolgersi a paypal con l'avvocato. E mi arriva l'email da ebay in cui devo accettare o contestare la restituzione. Scrivo le mie ragioni allegando emails e documentazione, il modulo non si chiude se non viene inserito l'indirizzo per la restituzione. il 26 maggio l'acquirente mi scrive una email in cui mi chiede il riferimento per la restituzione. Non avendo avuto nessun avviso ufficiale da ebay o paypal, ho ritenuto che fosse un'iniziativa personale dell'acquirente e non ho risposto. Il 7 giugno mi viene comunicato che la contestazione è stata risolta a favore dell' acquirente e risulta che il reso è tornato al mittente per " MANCATA CONSEGNA PER DATI INCOMPLETI". Contatti con l'assistenza ebay e paypal. Paypal non mi ha proprio preso in considerazione come venditore perchè la transazione è tra loro ed ebay che è quindi il mio riferimento. Ebay, che nel frattempo aveva congelato i miei soldi, preleva l'importo congelato più la differenza dal conto di riferimento. Con la contestazione chiusa non mi è stata data altra scelta che scrivere all'acquirente per organizzare a mie spese il rientro dell'oggetto...cosa che non riesco a fare. Eppure è un venditore con 113 feedback positivi... A qualcun altro è successo? Penso che non mi rimane che denunciare alle autorità competenti
