Ciao,
in questi giorni ho acquistato - formulando una proposta di acquisto - un paio di scarpe per bambini dal Regno Unito.
Il venditore ha accettato la mia proposta e nel giro di un paio d’ore ho pagato l’oggetto con Paypal, come di consueto.
Ieri il venditore, dopo avermi detto che avrebbe a breve preparato il pacco, mi scrive, scusandosi, che per motivi ignoti il prodotto non è più disponibile (credo abbia un negozio fisico di scarpe) e mi propone un’alternativa con un paio di scarpe della stessa marca, ma di modello differente. Sulla confezione era indicato un costo di 10 sterline più basso rispetto a quello che avevo acquistato io inizialmente, ma va bè…
Fermo restando che per questo acquisto avevo utilizzato un coupon personale di Ebay, per non vanificare lo sconto (che non mi verrebbe certo ridato da Ebay per un nuovo acquisto), siccome il prodotto sostitutivo era comunque di mio gradimento (anche se non la mia prima scelta), ho deciso di consentire il cambio con questo e non chiedere il rimborso.
Quando riceverò il pacco, vedrò se è tutto in ordine.
In questi casi è corretto dare feedback neutro? perché non è bello che un acquirente compri un oggetto, investendo tempo e risorse, e poi questo non sia disponibile.
oppure gli dovrei dare il feedback positivo, visto il nostro accordo?
sono in dubbio!
Quale è il vostro punto di vista?
