concordo pienamente con te e aggiungo che lo stesso problema si presenta con acquisti fatti tramite le normali aste con pagamento PayPal.
Cioè se un venditore "furbetto" non abilita le spese di spedizione combinate che lui stesso ha inserito nella descrizione dell'oggetto al momento dell'invio della fattura, per eBay tu devi comunque pagare anche se in teoria hai ragione e anche se c'è un evidente prezzo esagerato o errato (mi è capitato anche con 4 CD, le spese di spedizione richieste erano di 2000 GBP e non pagando io ero comunque nel torto...).
Se non paghi, il venditore aprirà la controversia e puoi solo sperare in un giudizio equo da parte di eBay per non incorrere nell'ammonimento il tutto senza nessun diritto di replica.
E comunque questo giudizio verrà registrato e se succede altre volte non ti verrà più tolto l'ammonimento rovinandoti l'account per colpa di un venditore troppo furbo soprattutto per eBay.
Si tratta di un evidente bug del sistema di eBay che permette queste cose e i venditori più scaltri che l'hanno scoperto se ne approfittano.
Sarebbe sufficiente che il sistema in automatico mettesse le spese di spedizione combinate che in precedenza e in maniera trasparente il venditore deve aver messo nell'inserzione specialmente quando si tratta di oggetti simili come ad esempio i CD.
O comunque che quello che il venditore scrive sull'inserzione non debba dare adito a dubbi da parte di eBay come invece accade.
E invece bisogna sperare nell'onestà del venditore quando ti invia la fattura da pagare e purtroppo non è sempre una persona onesta.
Le risposte del servizio clienti sono state anche preoccupanti, cito:
"non hai comprato su eBay.it". Se si compra su un eBay estero bisogna sottostare alle regole differenti di quel paese che a eBay.it non è dato sapere (!!).
"Noi non possiamo fare niente, devi contattare il venditore e chiedergli una nuova fattura..." ma se il venditore neanche risponde??
"Non ci sono le prove, potrebbe essere un'errore..." ma come prove non sono sufficienti l'inserzione e i vari messaggi oltre alla fattura inviata? Cosa servono i RIS?
"Segnala l'inserzione..." ma come se manca la voce spese di spedizione errate???
Mi sembra chiara la non volontà a chiarire una faccenda che in realtà è già molto chiara.
Se al venditore non gli frega niente degli accordi presi in precedenza, le spese di spedizione saranno quelle che ha scritto su ogni singola inserzione moltiplicate per tutte quelle che hai vinto, come se non sapessimo quanto costa veramente una spedizione e con il rischio concreto che costerà più la spedizione che la merce.
Ma allora quello che il venditore scrive nella descrizione dell'inserzione non vale niente? Serve solo per procacciare i clienti e poi comunque deciderà dopo la cifra finale?
E se poi gli metti un feedback negativo a lui poco importa gli interessa solo prendere i soldi... e dopo aver chiuso una contestazione anche se a tuo favore non puoi più mettergli il feedback così da avvertire gli altri utenti delle reali intenzioni del venditore.
Insomma finisce che hanno sempre il coltello dalla parte del manico anche perchè se eBay perde una commissione i primi ad essere infastiditi sono proprio loro.
Quindi anche se le regole di eBay sono state rispettate dall'acquirente bisogna sempre sperare nell'onestà del venditore perchè gli aiuti da eBay sono molto superficiali e limitati.
Bisogna che eBay prenda più seriamente il problema delle spese di spedizione anche perchè su quelle non ha percentuali di guadagno e molti venditori se ne approfittano inserendo cifre minime per l'oggetto e cifre molto più alte del lecito per le spedizioni e stando proprio alle regole non potrebbero farlo ma in realtà lo fanno tranquillamente.
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