Se hai ricevuto un oggetto diverso da quello ordinato devi aprire una controversia per oggetto non conforme alla descrizione.
Dopodiche durante la controversia il venditore deve provvedere a fornire una etichetta di spedizione oppure in alternativa ad accordarsi con te per organizzare la restituzione (che dovra' pagare lui).
Dopo aver ricevuto i soldi, o l'etichetta di rispedizione da parte del venditore dovrai rispedire l'oggetto entro il termine previsto dalla controversia.
Poi dovrai inserire il codice di tracciatura.
Poi una volta che il venditore avra' ricevuto l'oggetto dovra' emettere un rimborso a tuo favore nel giro di qualche giorno.
La procedura non prevede alcuna chiusura della controversia con relativa riapertura da parte del venditore.
Il venditore non puo' chiudere una controversia.
Solo l'acquirente puo' chiudere una controversia.
Una volta chiusa la controversia non si potra' aprirne una seconda.
Nella cronologia della tua descrizione c'e' un punto che non torna (la chiusura della controversia e relativa riapertura).
Ti consiglio di contattare l'assitenza ebay per chiedere aiuto e supporto.
Per contattare l'assistenza via chat o telefono vai qui:
https://www.ebay.it/help/buying/returns-refunds/restituisci-un-oggetto-cambio-di-un-rimborso?id=4041
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Un cordiale saluto.
