@kdash.85 ha scritto:
quindi anche se l'oggetto é conforme al 100% (fermo restando che parliamo di un oggetto artigianale creato su commissione) l'acquirente può dichiarare la non conformità per un minuscolo dettaglio che lui stesso non aveva visto nel.modello di base?
Le procedure ebay sono standardizzate e non tengono conto se l'acquirente si mette a cercare il pelo nell'uovo.
Il consiglio che ti do e' quello di accettare il reso per non conformita' (almeno ti riprendi l'oggetto)....
Tieni conto che l'acquirente avendo pagato con la sua carta visa/mastercard puo' bypassare ebay in qualsiasi momento ed aprire una richiesta di chargeback.
Alcuni Motivi validi per un chargeback:
Bene/servizio non conforme (es. oggetto rotto, difettoso o diverso dalla descrizione).
Transazione non autorizzata (ad es. frode, uso illecito della carta).
Mancata consegna – Il prodotto non è mai arrivato.
Doppio addebito – Se ti è stato addebitato due volte lo stesso importo.
Errore nell’importo – Se ti è stato addebitato più del pattuito.
Venditore fallito – Se il negozio chiude prima di consegnare il bene/servizio.
Rimborso negato ingiustamente – Se il venditore rifiuta il rimborso nonostante il problema.
Il problema e' che solitamente le banche non hanno un vero e proprio sistema di gestione di queste questioni per cui ti ritroveresti a perdere l'oggetto....
Almeno con la procedura ebay lo puoi recuperare.
Se l'acquirente apre una pratica di reclamo per oggetto non conforme alla descrizione e ti rifiuti di fornire l'etichetta di spedizione l'acquirente viene rimborsato e si tiene anche l'oggetto.
