@happysmyle76 ha scritto:
Buonasera,
ho un problema con una spedizione con destinazione Svezia, recentemente un acquirente ha acquistato un mio articolo in vendita nel formato "Compralo Subito", ho spedito nel più breve tempo possibile tramite Packlink scegliendo Crono di Poste Italiane, in pochi giorni è arrivato in Svezia, il problema è che il destinatario
si sta completamente disinteressando della spedizione, le poste lo hanno messo in giacenza presso
un punto di ritiro locale (un supermercato) ma nessuno lo va a ritirare, al cliente gli ho mandato messaggi
tramite eBay ma pure SMS, persino le poste svedesi gli hanno mandato messaggi via posta ma pure messaggi
sul cellulare, il tutto sempre e soltanto ignorati. Ora il mio problema è che tra qualche giorno il pacco verrà
reso al mittente, quindi oltre il danno pure la beffa, ho speso 28 euro per spedirlo e adesso dovrò pagare
ulteriore denaro per il reso, la mia domanda è quando dovrò rimborsare questo personaggio, potrò trattenere l'importo speso per la spedizione ed il reso o dovrò per forza rimetterci del denaro ?
Vi ringrazio per l'attenzione, buona serata
La spedizione di ritorno POTREBBE essere inclusa in quanto facente parte del servizio di spedizione, ma per maggiori dettagli devi informarti dal tuo broker/spedizioniere.
Per quanto riguarda il resto se l'acquirente pensa che non ritirare l'oggetto sia la migliore soluzione per risparmiare sulle spese di reso magari ha sbagliato prospettiva.
Quando ti ritorna il pacco non fare nulla e non dire nulla, aspetta che sia l'acquirente a farsi sentire visto che pare che si sia completamente disinteressato dell'oggetto.
Anche perche' nella sua situazione "scomoda" ricevere indietro i soldi trattandosi di una vendita estera per lui le cose non si mettono bene se il venditore non e' collaborativo.
In TEORIA lui dovrebbe ricevere indietro il solo costo dell'oggetto escluse le spedizioni.
Se tu paghi anche la spedizione di restituzione questa va calcolata ovviamente.
Un cordiale saluto.
