Oggetto restituito, ma ebay lo sa?

[sprros_rpjftvv27]

Buonasera!

Ho acquistato un oggetto e non soddisfatta della qualità ne ho chiesto la restituzione all'esercente (un negozio anche fisico con diverse centinaia di recensioni).

Il negoziante mi ha mandato l'etichetta ed ho prontamente spedito l'articolo, che risulta riconsegnato da tracciamento su sito SDA  ieri mattina (il 28/11). 
Il punto è che Ebay non mi consente di segnalare l'articolo come spedito, e la stringa della pagina di restituzione mi risulta non aggiornata, come se non avessi ancora inviato l'articolo (vedi allegato).

Ora mi chiedo, cosa devo fare? e' normale che sia cosi o mi sono persa una qualche funzione?

Aspetto un aiuto da qualcuno più navigato di me! Grazie!

[sika700 · Accepted solution]

Buonasera,

ti sei accertata che la tracciabilità dell'etichetta fosse la stessa inserita in procedura?

Se ti è possibile, chiedi l'intervento ad ebay, oppure contatta l'assistenza scorrendo il link fino in fondo:

Chiedi a eBay di intervenire - acquirenti | eBay

Un cordiale saluto.

[sprros_rpjftvv27]

Grazie, effettivamente era come dicevi: l'assistenza telefonica (efficientissima!! 😮 ) mi ha confermato che la tracciabilità dell'etichetta non è la stessa. Ad ogni modo oggi contatteranno anche loro l'esercente per sollecitare il rimborso. 
Grazie ancora

[ugpole]

Ho lo stesso problema ma non so quale numero chiamare di assistenza.grazie

[heavenwelkin]

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@ugpole  ha scritto:

Ho lo stesso problema ma non so quale numero chiamare di assistenza.grazie

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Non sai quale numero devi chiamare PERCHE' NON C'E' UN NUMERO TELEFONICO DA CHIAMARE.

L'assistenza ebay ti chiama sul numero di telefono che hai registrato sul tuo account ebay.

Per farti chiamare da un operatore ebay, clicca su questo indirizzo web:

https://www.ebay.it/help/buying/shipping-delivery/controllare-lo-stato-della-spedizione-delloggetto?...

Una volta aperta la pagina internet scorri tutta la pagina fino in fondo, fino alla fine della pagine e troverai l'opzione "chiedici di chiamarti"

Opzione attiva negli orari d'ufficio.

Un saluto.