ebay mi ha calcolato erroneamente 31 vendite anziché 29, con conseguente invio report all'autorità fiscale.
Le due "vendite" in più sono in realtà due oggetti ordinati da un acquirente ma MAI SPEDITI che ebay considerava erroneamente CONSEGNATI.
Dopo aver ordinato e prima di spedire, come concordato con me l'acquirente voleva annullare, ma siccome ad ebay risultavano (erroneamente) consegnati, ha dovuto chiedere il rimborso con la procedura di reso (anche se non aveva nulla da restituire, dato che i due ordini non sono mai partiti) .
Ovviamente io ho concesso il rimborso senza chiedere la restituzione (non c'era nulla da restituire, i due oggetti sono rimasti sempre in mano mia) e l'acquirente ha avuto il rimborso.
Dopodiché l'acquirente ha fatto un altro ordine in cui ha comprato i due oggetti insieme ad un terzo.
Quest'ultimo ordine è stato regolarmente contato, mentre sono stati erroneamente contati anche i 2 ordini di cui sopra (normalmente un ordine pagato ma mai spedito ed annullato non conta, come ho verificato con altro ordine e come dicono anche loro)
Peraltro, tutto questo inizialmente è successo perché l'acquirente voleva rifare un solo ordine per pagare solo una spedizione e non due, ma per un errore di ebay nel calcolo delle spese di spedizione scegliendo la nuova modalità di consegna a punto di ritiro di poste, ebay aveva generato due ordini con spese di spedizione piene. L'acquirente aveva proceduto ma poi interloquendo con me gli avevo detto che poteva fare un unico ordine pagando le spese di spedizione una volta sola.
A quel punto avevo concordato con l'acquirente che avrebbe chiesto annullamento per rifare l'ordine dei due oggetti con consegna a casa (in quel caso le spese di spedizione venivano calcolate correttamente solo una volta) come poi ha fatto.
Solo che per annullare i due ordini anomali ha dovuto chiedere il reso perché a ebay risultavano erroneamente consegnati pur senza essere mai partiti (né comprata etichetta di spedizione).
Peraltro già in tale occasione avevo segnalato tutto al call center che mi aveva suggerito questa modalità. Avevo chiesto se l'errata indicazione di "consegnato" poteva influire su qualcosa, es. status venditore o altro, e l'operatrice mi aveva risposto che non influiva su nulla ma non c'era modo di correggere.
Ora ho scritto nel form "scrivici" spiegando il tutto e chiedendo rettifica anche verso autorità fiscale e la risposta è stata "abbiamo controllato e non ci risultano anomalie...."
Non so se qualcuno ha idea di quale canale interpellare per tentare di sanare...
