@sahiappo ha scritto:
capitato anche a me un problema simile, il mio pacco, portato al Fermopoint, in pratica era un fantasma, nessuna mail di presa in carico e tracciatura assente anche dopo qualche giorno!
Non mi è restato altro che ritornare di nuovo al Fermopoint per chiedere info, il quale non ha fatto altro che lavarsene le mani dicendo che il mio pacco semplicemente non era stato ancora ritirato (dopo una settimana!), non sapevano il motivo e che dovevo contattare l'assistenza Bartolini (che per loro non esisteva!)
Sono dovuto arrivare ad insistere più e più volte, non volevano nemmeno restiturmi il pacco, quasi preso in ostaggio, perchè "ma l'abbiamo noi in carico" ed io "ed allora fate qualcosa per sbloccare il ritiro da parte di Bartolini!".
Da quel momento non ho più utilizzato questo corriere, se ci sono problemi, si resta in braghe di tela.
Molti acquirenti quando non vedono l'opzione punto di ritiro hanno la bella idea di cambiare l'indirizzo di spedizione e inserire quello del punto di ritiro.
In questi casi non viene generato alcun codice di ritiro e il punto di ritiro che fa da tramite non percepisce alcuna commissione.
Non essendoci alcun codice come prova dell'avvenuto ritiro un fermopoint potrebbe tranquillamente lavarsene le mani facendo dichiarazioni mendaci.
Non so se questo sia il suo caso ma bisogna stare attenti quando ci si affida al fermopoint modificando l'indirizzo di spedizione per bypassare la mancanza dell'opzione PUNTO DI RITIRO.
Un cordiale saluto.
