In effetti il corriere Bartolini ritira il pacco al mio domicilio e il codice di spedizione fornitomi non si è mai attivato, infatti risulta inesistente questo codice
L' acquirente apre una controversia e io contatto Packlink che mi da 7 giorni di tempi per fornirgli una ricevuta del corriere che non ho mai ricevuto e non so nemmeno quanti corrieri la rilasciano su richiesta. Oppure fornirgli una prova di denuncia scritta attraverso le autorità competenti, senza una delle due prove il caso verrà archiviato in 7 giorni e fin quì direi ci può stare anche se non sarei troppo d'accordo. Nel senso che credo potrebbero prima partire con dei controlli e ricerche mirate invece di partire subito con le denunce (almeno nel mio caso si tratta di un oggetto del valore di 40-50 euro e non corro immediatamente a fare una denuncia). Mi sembra più un tentativo per creare un percorso tortuoso per non incentivare a fare reclami in caso di perdite.
Cmq avverto l' acquirente di essere in contatto con Packlink e Bartolini per fare ricerche più approfondite.
Invio 2-3 mail a Packlink che rispondono sempre alla solita maniera, vogliono la ricevuta e denuncia alle autorità competenti e dopo 7 giorni non rispondono più.
Ebay ha poi chiuso il caso dopo pochi giorni rimborsando l' acquirente e sul mio account è stato aggiunto un difetto di transazione. Me l' avessero detto invece di spingermi nel rispondere all' acquirente avrei rimborsato direttamente, tanto è lo stesso. Mi hanno fatto prima contattare Packilink che non mi ha aiutato per niente e poi da solo ho provato a contattare Bartolini per 3 volte ma non mi hanno mai risposto.
A quel punto ricontatto Packlink due volte chiedendo almeno di poter esser messo in contatto con Bartolini (visto che non rispondono) per iniziare delle ricerche ma non mi hanno più risposto.
Mi sembra veramente assurdo non aiutare minimamente un acquirente, tra l' altro se il corriere non fosse passato per ritiro avrei già annullato la prenotazione e avrei chiesto il rimborso. Invece guardo ogni giorno il tracking sperando si aggiorni ma niente.
E non mi sembra così difficile fare una ricerca, perchè sapranno se avevano una richiesta di ritiro in quel giorno. Sapranno se l' addetto al ritiro è passato a ritirare il pacco al mio domicilio e sapranno se l' addetto al ritiro ha ritirato il pacco o meno e il perchè se non l' ha ritirato. Non possono ritirare un pacco e dimenticarsi di tutto, perchè se non l' avessero ritirato avrebbero riprovato con un nuovo ritiro e se non avessero ritirato il pacco io avrei cancellato la spedizione da un pezzo dal gestore di spedizione ebay.
Giuro non so cosa fare, potrei forse tentare il rimborso tramite paypal, ora non ricordo il costo esatto, mi pare ho speso una decina di euro per Packlink ma io vorrei essere rimborsato anche per quello che ho dovuto rimborsare all' acquirente. E cmq non mi pare sensato chiedere il rimborso per un ritiro effettuato (cioè questi hanno ritirato e o hanno perso o rubato il pacco) ma non effettuano ricerche e non ti aiutano minimamente e non so se con Paypal posso chiedere un rimborso totale e anche dei danni che ho subito
