Recentemente ho avuto un problema di un pacco segnalato come "consegnato" dal servizio di tracking di Poste Italiane ma mai giunto a destinazione. Dopo un giro degli uffici postali di zona (il pacco era partito da un centro di smistamento vicino a me) sono finalmente riuscito a parlare con un reponsabile di detto smistamento che mi ha detto:
Con Posta1 il postino è tenuto a portare la busta o il pacco fino alla destinazione. Se detto pacco non entra nella casella viene semplicemente lasciato "sopra" o nei pressi di essa.
-Il postino non è tenuto ad avvisare il destinatario, nemmeno se ha dovuto abbandonarlo fuori dalla casella
-Lasciare avvisi di mancato recapito e consegnare il pacco all'ufficio postale di zona non è contemplato
-Per Poste, il fatto che il postino abbia lasciato il pacco, anche fuori dalla casella, alla mercè di chiunque passi di là, significa che per loro ha svolto il suo lavoro.
-Fino a qualche tempo fa, Poste lasciava gli avvisi di ritiro e si prendeva in carico dei pacchi non consegnati al destinatario perchè questo non poteva essere avvisato o se il plico non stava all'interno della buca delle lettere, ma adesso questo servizio è stato tagliato da Poste1 per motivi di costo.
Ora, io mi chiedo se ciò che ha detto questa persona corrisponde al vero. Personalmente trovo assurdo che per Poste, abbandonare un pacco sul suolo pubblico, al di fuori di una casella, equivalga alla consegna. Se, poi, avvisare l'utente (o, almeno provarci... ) non è nemmeno nei compiti del postino, allora mi chiedo quale sia la percentuale di successo su qualsiasi plico che sia più grande di una busta o di una rivista...
