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Intendevi dire: 

Pacco consegnato ma l'acquirente dice di non averlo ricevuto

nik-eli
Utente della Community

Buonasera, ho venduto un oggetto e spedito quest'ultimo a Praga, ho spedito creando l'etichetta da ebay e ho anche assucurato il pacco per l'intero importo, ho spedito con corriere UPS.

 

Ad oggi il pacco risulta consegnato e ritirato dalla persona, a quello che dice UPS, ma l'acquirente invece dice do non aver ricevuto nulla.

 

Come devo comportarmi?

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2 RISPOSTE 2

Rif.: Pacco consegnato ma l'acquirente dice di non averlo ricevuto

sika700
Utente della Community

Buonasera,

chiedi la prova di consegna al corriere e poi inviala all'acquirente... vedrai poi cosa dice...

 

Un cordiale saluto.

 

Messaggio 2 di 3
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Rif.: Pacco consegnato ma l'acquirente dice di non averlo ricevuto


@nik-eli  ha scritto:

 

Come devo comportarmi?


Puoi anche non fare nulla ed aspettare......

 

L'unica cosa che l'acquirente puo' fare e' aprire una controversia ebay per oggetto non ricevuto...

 

Se ricevi una controversia per oggetto non ricevuto ti basta rispondere alla controversia scrivendo che l'oggetto risulta regolarmente consegnato ed allegare il codice di tracciatura e magari allegando anche uno screenshot della tracciatura.

 

In questi casi solitamente la controversia viene risolta a tuo favore ma in caso ti consiglio anche di segnalare la cosa all'assistenza ebay via chat o telefono.

 

Un cordiale saluto.

Messaggio 3 di 3
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