Piego di libri raccomandato

[ciandri]

Buongiorno a tutti ,

Vi espongo un problema avuto con una spedizione .

Il 23/11/2024 ho spedito un libretto con piego di libri raccomandata.

Dopo vari giorni ed essere arrivata vicina alla consegna, risulta rispedita al mittente.

Ho contattato le poste, dicono che non è stato trovato il destinatario.

L'acquirente dice che l'indirizzo è corretto.

Intanto, la spedizione non è ancora tornata.

Come mi devo comportare? 

[marioelegio]

L'indirizzo che hai messo sulla ricevuta corrisponde perfettamente a quello che ti ha dato ebay?

Se questo è il caso, si tratta di un problema dell'acquirente. Il libro è ancora suo, ma (quando avrai ricevuto il pacco) dovrà scegliere se pagare una nuova spedizione o avere un rimborso parziale (costo dell'oggetto meno la spedizione).

ciao

mario

[ciandri]

Ciao,

Si, l'indirizzo è quello fornito dall'acquirente .

Grazie per l'interessamento .

[marioelegio]

Importante è che sia quello fornito da ebay.

Se non corrisponde, anche se fornito dall'acquirente, sono guai.

ciao

mario

[ciandri]

Ho preso il recapito dal sito di ebay.

Grazie ancora

[heavenwelkin]

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@ciandri  ha scritto:

Ciao,

Si, l'indirizzo è quello fornito dall'acquirente .

Grazie per l'interessamento .

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Buongiorno

Solitamente quando spedisci con un corriere dalla tracciatura risulta destinatario assente o indirizzo errato incompleto.

Dalla tracciatura della raccomandata cosa risulta?

In caso di controversia non puoi semplicemente inserire la lettera di vettura corrispondente dove si vede l'indirizzo di spedizione, con la raccomandata questo non avviene per cui appena ti torna il libro fai una foto della busta per ogni evenienza.

Aspettati che l'acquirente che non ha ricevuto il libro ti apra una controversia per riavere i soldi indietro.

Un cordiale saluto.

[ciandri]

Ciao,

Dal sito delle poste, risulta che è arrivato in zona e poi dice che sta tornando al mittente .

In posta, da ricerche interne loro, risulta che il portalettere non ha trovato il destinatario .

Dopo qualche giorno è in viaggio di ritorno.

[heavenwelkin]

ebay prende per buona la tracciatura, le ricerche interne potrebbero essere utili solo a te e all'acquirente per eventuali accordi.

Quindi dalla tracciatura non risulta nessuna di queste motivazioni:

- destinatario assente

- indirizzo errato / incompleto

- mancata consegna

- mancato ritiro

Se l'acquirente ti apre controversia non so come potrebbe evolvere la cosa.....

Se puoi cerca di metterti d'accordo con l'acquirente per un rimborso parziale del solo costo del libro.....

Se ti apre controversia ripassa qui sul forum che ti diamo dei consigli in base agli eventi.

Un cordiale saluto.

[ciandri]

Grazie a tutti, gentilissimi!!