Il 26 settembre ho acquistato da un venditore della provincia di Bari (negozio) due kit da bambino di una squadra di calcio personalizzati per cui non era previsto il reso, prezzo totale € 78. Il venditore mi comunica la tracciabilità e mi informa circa le tempistiche di consegna che sarebbe avvenuta tra il 1 ed il 7 ottobre. Dopo diversi tentativi di tracciamento scopro che gli articoli sono stati spediti dalla Cina, cosa che nell'annuncio non era indicata, e mi sono stati consegnati il 24 ottobre quindi ben oltre le date presunte comunicate dal venditore. Il 14 novembre mi sono accorto casualmente che i due kit sono contraffatti e lo segnalo ad e-bay allegando le foto e chiedendo il risarcimento e facendo presente che l'annuncio non prevedeva un'eventuale restituzione degli articoli. E-bay mi risponde ed il 22 novembre mi comunica la rimozione dell'annuncio per violazione della policy senza alcun accenno alla mia richiesta di rimborso. Al che comunico telefonicamente con l'assistenza di e-bay spiegando la situazione, ma senza ricevere alcun tipo di supporto e allora il 23 novembre apro un'altra segnalazione via mail, spiegando ancora una volta l'accaduto, per cui mi viene risposto di dover aprire una richiesta di reso al venditore (nonostante avessi ribadito che il reso non era contemplato nell'annuncio) cosa che faccio il 24 novembre. Il venditore non mi ha risposto e l'ho fatto presente al customer che mi ha risposto negandomi il rimborso perché il venditore non ha accettato la restituzione (e grazie al ... era scritto nelle condizioni di vendita) e che non c'è tutela e-bay perché la richiesta di restituzione è stata effettuata oltre i 30 giorni previsti (cosa non vera perché io ho ricevuto gli articoli il 24 ottobre e la richiesta di reso l'ho aviata il 24 novembre, tra l'altro a causa del ritardo della risposta di e-bay nella valutazione e successiva rimozione dell'annuncio). La cosa peggiore è che il problema reale è che gli articoli arrivano dall Cina e sono contraffatti, motivo per cui e-bay stesso ha rimosso l'annuncio, ma il suo customer ne continua a fare un problema di reso che ribadisco non essere possibile come da condizioni dell'annuncio. Io rivoglio i miei 78 euro perché sono stato truffato.
