Buongiorno, ho acquistato un orologio in data 10-07 non mi è mai pervenuto numero o codice di partenza vettore , dopo numerosi solleciti il venditore mi segnala che è partito ma il collo risulta perso , pertanto mi rimborserà ma dopo 2 giorni non vedo alcun accreditato su mia carta ? Come mi devo comportare ?