Buongiorno, sono nuovo di Ebay, sono al mio primo acquisto e chiedo gentilmente un aiuto. La situazione è questa:
ho acquistato da venditore estero un oggetto. Purtroppo mi sono accorto che il mio indirizzo inizialmente era incompleto (cognome troncato e manca n° civico), ho corretto tutto ma ormai il pacco era stato spedito. (Il resto, via località cellulare tutto corretto). Ho avvisato il mittente ha controllato lui dal sito Mondial Relay.
Controllando il tracking su 17track risultava passare in Italia prima per InPost (che ho contattato per segnalare, ed un operatore ha detto che indirizzo-etichetta non si può cambiare ed addirittura sarebbe andato in altra regione, ma il venditore ha chiamato la Mondial ed ha detto che spedivano all'indirizzo giusto). Seguendo il tracking poi mi segnala il sito Hermes DE, ed ora sito IT di Hermes, e dopo giorni di fermo il tracking dice "eccezione: non si può consegnare causa indirizzo sbagliato-insufficiente". Ho sempre avvertito il venditore, che non mi ha risposto. Dal sito mondial relay spedizione risulta tutto ok. Ora, controllando le recensioni su internet leggo che questo corriere last-mile ha pessime recensioni, e da come ho visto confermato anche qui in community ci sono diversi episodi di consegna che in realtà mai è stata fatta e impossibilità di tracciare. Sono piuttosto preoccupato di perdere il pacco. Spero a questo punto torni indietro al mittente e ripago le spese di spedizione ma stavolta con indirizzo completo e corriere affidabile.
Cosa posso fare? Chi contattare, come posso tutelarmi? Grazie per la cortese attenzione
